Команда Прайм по развитию механик удержания клиента ищет активного Project Manager в свою команду. Внутри подписки «Прайм», в кластере развития продукта, вы будете отвечать за выстраивание полного end-to-end процесса управления удержанием. Это стратегически важная роль, где вы напрямую повлияете на лояльность клиентов и ключевые бизнес-метрики. Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту и в чат на платформе HeadHunter придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры. ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным! Обязанности реализовывать концепцию управления удержанием клиента в подписке с учетом этапа жизненного цикла разрабатывать и поддерживать детальный бэклог команды уждеражния приоритезировать задачи на основе данных, используя современные методики (RICE, WSJF, Value vs Effort) вести эффективную коммуникацию со стейкхолдерами: синхронизировать ожидания, управлять конфликтами приоритетов и обеспечивать регулярную обратную связь мониторить ключевые показатели эффективности (KPI) и анализировать результаты оптимизировать клиентские пути e2e, анализировать процессы и выявлять узкие места для повышения эффективности бизнеса. Требования высшее образование (техническое, математическое или экономическое) аналичный опыт в роли Product/Project manager – от 3-х лет наличие самостоятельно реализованных, успешных проектов по проведению исследований, бюджетированию опыт продуктовой аналитике, проведении исследований: A/B-тесты, UAT, глубинные интервью и юзабилити-тестирования (для проверки гипотез и оценки новых функций) понимание специфики банковских продуктов для физических лиц (карты/подписки/ипотека и т.д.) опыт ведения сложных проектов с командами (продукты/сервисы для B2B/B2C) опыт управления проектами в области клиентского опыта глубокое знание инструментов и процессов управления продуктовым бэклогом успешный опыт взаимодействия с кросс-функциональными командами навыки анализа данных (SQL) и процессов для выявления узких мест и поиска точек роста опыт выстраивания новых процессов для улучшения клиентского опыта Условия работа в крупнейшем банке России, комфортный и современный офис трудоустройство согласно ТК РФ регулярное корпоративное обучение ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ яркая и насыщенная корпоративная жизнь.
Похожие вакансии