Администратор в клинику

Клиника «Дентомир +» — это 11 лет доверия, 7 кабинетов: стоматология полного цикла для всей семьи, аппаратная косметология и лазерная эпиляция. Профессиональная команда врачей и современное оборудование. Сейчас мы на этапе формирования коммерческого отдела и ищем ключевого сотрудника, который вместе с нами наведёт порядок во входной группе, а затем возглавит административный блок. ОПЫТ РАБОТЫ В СТОМАТОЛОГИИ ОБЯЗАТЕЛЬНО! Кого мы ищем:Нам нужен не просто администратор - исполнитель, а в будущем Старший администратор — сотрудник, который любит порядок и регламенты, умеет продавать услуги и хочет управлять процессами. Вы начнёте с работы на ресепшене, но с первого дня будете готовиться к роли лидера данного блока. Обязанности: Встреча пациентов, создание тёплой и профессиональной атмосферы на каждом этапе взаимодействия с нашей клиникой. Запись пациентов: телефонные звонки, мессенджеры, личные обращения. Соблюдение скриптов и стандартов записи. Координация взаимодействия команды: контроль расписания врачей, минимизация «окон» и простоев. Расчётно-кассовое обслуживание, работа в CRM-системе и других цифровых инструментов клиники. Информирование пациентов об акциях, программах лояльности, комплексных процедурах. Контроль порядка и комфорта в клинике. По мере адаптации (2 месяца) добавляются обязанности с прицелом на повышение: Аудит работы администраторов на сменах: выявление ошибок в записи, потери лидов, нарушения регламентов. Контроль вечернего пика и загрузки кабинетов. Взаимодействие с менеджером по продажам по заполнению «горячих» слотов из обзвона базы. Адаптация и обучение новых и действующих администраторов новым стандартам. Работа с пациентами: Управление конфликтными ситуациями, знание основ медицинской этики и деонтологии. Требования: Опыт работы администратором/координатором в стоматологии или косметологии от 1 года (обязательно). Управлением расписанием: оптимизация записей врачей для минимизации простоев и понимание специфики записи к врачам, знание названий процедур и длительности приёмов. Грамотная речь, доброжелательность, стрессоустойчивость. Навыки продаж и умение работать с возражениями (желательно). Опыт в наставничестве или желание развиваться как управленец — будет вашим преимуществом. Готовность учиться, брать на себя ответственность и предлагать улучшения. Работа с жалобами: Решение спорных ситуаций с пациентами, знание правил работы с претензиями. Работа в ПО: Уверенное владение программами для стоматологий, кассовой дисциплиной, XL таблицами Условия: График на 1-ом этапе: 2/2, смены с 10:00 до 22:00. Место работы: ул. Хавская, д.1 (пешая доступность от метро "Шаболовская"). Работа в стабильной клинике с историей и отличной репутацией. Скидки на услуги клиники для вас. Карьерный рост до старшего администратора. Ваш доход на старте: от 120 000 рублей (оклад + бонусы). Структура дохода администратора: Оклад: 75 000 руб. (5000 руб/смена) - гарантированная часть, выплачивается за выполнение базовых обязанностей и соблюдение графика. Ежемесячный бонус за личные показатели (KPI): Конверсия «звонок/обращение → запись» не ниже 65%: 15 000 руб. Отсутствие ошибок в расписании и «потерянных» записей по вине ресепшена: 10 000 руб. Дополнительные продажи/кросс-запись (запись на смежные услуги, реактивация «спящих» через обзвон): до 25 000 руб. (процент от созданной выручки). Вашу мотивацию при повышение в должности до Старшего администратора через 2–3 месяца мы с вами обсудим на собеседовании. Почему стоит откликнуться: Вы попадёте в клинику, где ценят инициативу и дают реальный карьерный рост. Вы не будете просто «сидеть на телефоне» — вы станете ключевым звеном в построении сильного коммерческого блока и сможете влиять на доход клиники и свой собственный. Откликнуться можно здесь или написать в WhatsApp. Ждём ваше резюме и короткий рассказ о себе!