Обязанности: Организация работы сопровождения продуктов компании; внедрение и настройка процессов и систем (ITSM) Выявление неисправностей, решение проблем с ИТ системами и бизнес-сервисами Консультирование пользователей по бизнес-сервисам и особенностям работы ПО Создание инструкций, регламентов, описание и модификация бизнес-процессов Оптимизация сервисных процессов, автоматизация деятельности отдела сопровождения Аналитика, построение дэшбордов, составление отчетности по результатам работы сервисов Требования: Понимание принципов работы подразделений сопровождения, а также процессов ITSM/ITIL Опыт работы в подразделении сопровождения; опыт администрирования АС/ОС/СУБД Уверенное понимание принципов построения информационных систем и жизненного цикла разработки ПО Опыт работы и понимание принципов работы банковского бизнеса будет преимуществом Знания фреймворков описания бизнес-процессов и опыт применения на практике (BPMN, UML, IDEF) будет преимуществом Опыт программирования/скриптинга: python/vba/shell будет преимуществом
Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Охотный ряд
БПС Инновационные Программные Решения
Договорная
Москва. Станции метро: Охотный ряд
БПС Инновационные Программные Решения