Руководитель AI-трансформации

MANGO OFFICE — лидер на рынке облачных коммуникаций в России с 2001 года и участник топ-20 крупнейших IT-разработчиков РФ. У нас более 1000 сотрудников, филиалы в 18 городах России и сильная клиентская база: Skyeng, СитиМобил, ВкусВилл, АльфаСтрахование, СберМаркет и другие компании. Мы развиваем платформу бизнес-коммуникаций для продаж, поддержки, контакт-центров и внутренних процессов компаний. В основе продукта — виртуальная АТС, омниканальный контакт-центр, речевая аналитика, роботы, интеграции, мессенджеры и инструменты управления клиентскими обращениями. Сейчас мы формируем AI-first культуру и ищем AI Product Lead — человека, который возьмёт на себя развитие и масштабирование AI-практик внутри MANGO OFFICE: от поиска бизнес-кейсов и проверки гипотез до запуска работающих AI-решений, которые влияют на P&L, эффективность команд и ценность продуктов для клиентов. Главная задача роли - сделать AI не набором отдельных экспериментов, а частью операционной и продуктовой модели MANGO OFFICE. Нам нужен лидер, который сможет находить сильные AI-кейсы, превращать их в продукты и автоматизации, запускать пилоты, доказывать эффект цифрами и масштабировать успешные решения внутри компании. Обязанности: Разрабатывать и реализовывать стратегию развития AI-продуктов и AI-практик внутри компании; Искать процессы, которые можно автоматизировать или усилить с помощью AI; Разделять инициативы по типам: автоматизация, AI-продукт, AI-агент, внутренний ассистент, аналитический сценарий, RAG/knowledge assistant, улучшение клиентского опыта; Формировать прозрачный портфель AI-инициатив: статусы, приоритеты, владельцы, риски, ожидаемый эффект и следующие шаги; В тесном контакте с бизнес-юнитами превращать гипотезы в работающие AI-решения, которые напрямую влияют на P&L компании; Следить, чтобы AI-инициативы не оставались локальными экспериментами и демо, а становились частью регулярных процессов; Искать новые точки роста для AI внутри продуктов MANGO OFFICE и внутренних процессов компании; Формировать ценность AI-решений через понятные бизнес-сценарии: продажи, клиентский сервис, контакт-центр, поддержка, маркетинг, аналитика, разработка, операционные функции; Участвовать в развитии AI-возможностей продуктов: речевая аналитика, AI-ассистенты, AI-агенты, подсказки операторам и менеджерам, автоматизация обращений, контроль качества, сценарии самообслуживания; Формировать и приоритизировать продуктовый бэклог AI-инициатив; Ставить задачи техническим командам, разработчикам, аналитикам и ML/AI-специалистам; Собирать и развивать команду AI-разработки и внедрения; Развивать AI-first культуру через реальные результаты и прикладные сценарии. Что для нас важно: Опыт работы в роли Product Manager / Product Owner / Product Lead от 3 лет в IT; Опыт работы с AI-продуктами, AI-сервисами, ML/LLM-решениями или автоматизацией бизнес-процессов; Понимание, как AI-решения внедряются в реальные процессы: от гипотезы и прототипа до регулярного использования; Умение переводить неструктурированные запросы бизнеса в продуктовые гипотезы, требования, MVP и измеримый результат; Опыт формирования и приоритизации продуктового бэклога; Умение проводить интервью, исследовать потребности пользователей и находить точки роста; Способность считать и защищать эффект от внедрения: деньги, время, качество, скорость, конверсия, снижение ошибок, рост эффективности; Умение работать с разработчиками, аналитиками, ML/AI-специалистами, маркетингом, продажами, ИБ и другими стейкхолдерами; Навык презентовать и защищать продуктовые решения перед внутренними и внешними стейкхолдерами; Системное мышление, самостоятельность, лидерская позиция и ориентация на измеримый результат; Готовность работать в условиях неопределённости, быстро проверять гипотезы и доводить решения до внедрения. Мы не ждём, что кандидат будет писать production-код каждый день, но важно уверенно разбираться в AI-контуре и говорить с техническими командами на одном языке. Будет плюсом: Опыт в B2B, B2B SaaS, enterprise-продуктах или продуктах для крупного бизнеса; Опыт запуска новых продуктовых направлений; Опыт работы с контакт-центрами, телефонией, речевой аналитикой, роботами, CRM, клиентским сервисом, продажами или martech/adtech; Опыт построения AI-функции или AI-практики с нуля; Опыт внедрения AI-инструментов во внутренние процессы компании; Опыт работы с RAG-системами, корпоративными базами знаний, AI-ассистентами или AI-агентами; Опыт с инструментами OpenAI, Claude, GigaChat, YandexGPT, LangChain/LlamaIndex, n8n/Make, Cursor/Copilot или аналогами; Базовый Python, SQL или понимание REST API, webhooks, JSON. Условия: График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня; Официальное трудоустройство с первого рабочего дня; Полностью «белая» заработная плата: фиксированный оклад; Добровольное медицинское страхование (ДМС) и скидки от партнеров; Профессиональное развитие и карьерный рост; Корпоративная мобильная связь; Бесплатное обучение с профессиональными тренерами и наставниками, (у нас своя Манго Академия) а так же в твоем распоряжении будет база знаний по продуктам, учебный портал с вебинарами по soft-skills; У нас есть своя служба заботы, которая создаёт уют и комфорт для работы (кофе, чай, фруктовая среда, мюсли, сухие завтраки).