Обязанности:
iKon - это команда специалистов в области performance-маркетинга, которая помогает digital-продуктам выстраивать эффективную и масштабируемую систему привлечения пользователей. Мы объединяем три ключевых направления: доступ к рекламным кабинетам, media production и консалтинг в области performance-маркетинга и превращаем маркетинг в управляемый инструмент роста, выстраивая прозрачные процессы закупки трафика и стратегию масштабирования рекламных каналов. Таким образом, клиент получает готовые инструменты для запуска и масштабирования эффективных performance-кампаний. В настоящий момент мы находимся в поиске невероятно ответственного и инициативного Account manager-а! Что будет входить в твои обязанности: Сопровождение закрепленных клиентов и развитие долгосрочных партнерских отношений Координация работы внутренних команд для выполнения обязательств перед клиентом Контроль качества сервиса, выполнения KPI и уровня удовлетворенности клиентов Мониторинг клиентского здоровья: активность, риски оттока, финансовая дисциплина Своевременное выявление и эскалация рисков, подготовка предложений по их устранению Управление удержанием клиентов и участие в решении сложных клиентских ситуаций Контроль бюджетов проектов и предотвращение неоплаченных перерасходов Фиксация договоренностей, статусов и рисков в рабочих системах Поддержка апсейлов и инициатив по развитию клиентов Соблюдение внутренних стандартов аккаунт-менеджмента и процессов компании Что мы хотим найти в кандидате: Опыт работы в аккаунт-менеджменте или клиентском сервисе от 1 года Опыт работы в digital / performance-маркитенге (in-app) Навык ведения нескольких клиентов одновременно и регулярной клиентской коммуникации Понимание базовых метрик performance-маркетинга: CPI, CPA, ROAS, бюджетирование Знание принципов работы с клиентскими KPI и retention Аккуратность, операционная дисциплина и внимательность к деталям Клиентоориентированность и грамотная деловая коммуникация Устойчивость к стрессу и способность работать с обратной связью Способность эффективно работать в режиме многозадачности и своевременно выявлять риски Знание английского языка на уровне B2 и выше Что мы предлагаем: Стать частью амбициозной команды профессионалов своего дела График работы с 11:00 до 19:00 GMT+3 Профессиональный и карьерный рост Профильные курсы и обучение за счет компании через полгода работы Корпоративные мероприятия, ивенты и активности Уважаемый кандидат! Я буду признательна, если ты напишешь небольшое, но ёмкое сопроводительное письмо и поделишься дополнительной информацией о себе и своем опыте, чем ты гордишься и к чему стремишься. Заранее спасибо!Похожие вакансии