Инженер по интеграциям и сопровождению L3

АО «ЕСП» - команда экспертов в области кассовых решений с собственной автоматизированной платформой, обеспечивающей дистанционное управление и комплексное обслуживание кассовых узлов. Мы работаем в партнерстве с лидерами индустрии: крупнейшими вендорами ККТ (АТОЛ, ШТРИХ-М, ЭВОТОР и многими другими), системой маркировки «Честный знак». Приглашаем в команду Инженера, ключевая задача которого - техническое сопровождение продаж ключевым клиентам (средний и крупный бизнес, в основном - торговые сети). Обязанности: Консультации и техническая поддержка партнеров и клиентов по оборудованию, технологиям, интеграциям с продуктами ЕСП Разбор сложных инцидентов по ЕСМ (L3), поиск первопричины и вариантов восстановления/обхода Участие в разработке технической и аналитической документации Выявление потребностей, проведение демонстраций и презентаций продукта Полный цикл сопровождения: от предпроектного анализа и управления ожиданиями клиента до проведения пилота и интеграции нашего ПО Взаимодействие с вендорами оборудования и командой разработки для реализации требований клиентов Требования: Опыт от 2 лет на позиции пресейл-инженера или во внедрении B2B SaaS Уверенная практика диагностики на Linux, работа с логами и системными симптомами Знание Linux: базовые команды, права, пакеты, systemd (и аналоги), мониторинг процессов/нагрузки, bash/sh Умение проводить демо, управлять ожиданиями и вести клиента до успешного старта Понимание, как работают продажи и поддержка в больших компаниях Будет большим плюсом: опыт работы с торговым оборудованием, ККТ, кассовым ПО Будет преимуществом: Опыт работы на стороне торговой сети Опыт работы на стороне вендора кассового ПО или кассового оборудования Условия: Оклад и квартальная премия по результатам работы ДМС после испытательного срока Стабильность и комфорт: оформление по ТК РФ, выбор начала рабочего дня (с 9 или с 10) Рост и развитие: карьерные перспективы в растущей компании и углубление экспертизы Демократичная атмосфера и команда, обладающая сильной профессиональной экспертизой