Обязанности:
В современную медицинскую клинику БИОХАКИНГА - Refresh требуется Менеджер контроля качества.Важен опыт работы с премиальной аудиторией, внимательность к мелочам.Клиника занимается эндокринологией, новыми технологиями в медицине, инфузионной терапией, похудением. Что нужно делать: обзванивать пациентов для сбора обратной связи и уточнения деталей обращений; разбирать сложные ситуации, снимать напряжение и негатив в диалоге; удерживать разговор в конструктивном русле, находить решения на месте или оперативно подключать профильные подразделения; ставить задачи ответственным сотрудникам и контролировать их исполнение; закрывать кейсы по сложным ситуациям с фиксацией результата; формировать отчётность по обращениям и претензиям; анализировать статистику, выявлять повторяющиеся проблемы и причины их возникновения; предлагать меры по предотвращению аналогичных ошибок в будущем. Мы ждём, что вы: имеете опыт работы с претензиями или клиентскими обращениями (приветствуется опыт в медицине/клиниках); умеете слушать, проявлять эмпатию и грамотно выстраивать диалог в стрессовых ситуациях; обладаете навыками постановки задач и контроля их выполнения; внимательны к деталям, умеете работать с отчётностью и анализировать данные; стрессоустойчивы, коммуникабельны и нацелены на результат. Условия работы: график: 5/2, с 10:00 до 19:00; оплата: 4 000 рублей в день; бонус за запись вторичных пациентов 200 руб.; стабильная работа в надёжной клинике; возможности для профессионального роста; лояльность компании; дружный коллектив и поддержка на всех этапах.Похожие вакансии
Менеджер отдела контроля качества
От 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Чеховская, Цветной бульвар, Трубная, Кузнецкий мост
Химчистка BIANCA
Менеджер отдела контроля качества
От 30 000 до 40 000 руб.
Москва. Станции метро: Чеховская, Цветной бульвар, Трубная, Кузнецкий мост
Бизнес Решение
Менеджер отдела контроля качества
От 150 000 до 170 000 руб.
Москва. Станции метро: Чеховская, Цветной бульвар, Трубная, Кузнецкий мост
Дилайт Сизон
Менеджер отдела контроля качества вывоза
До 96 278 руб.
Москва. Станции метро: Чеховская, Цветной бульвар, Трубная, Кузнецкий мост
Рузский Региональный Оператор
Менеджер отдела контроля качества (КРО)
Договорная
Москва. Станции метро: Чеховская, Цветной бульвар, Трубная, Кузнецкий мост
FRANK
От 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Чеховская, Цветной бульвар, Трубная, Кузнецкий мост
Карнизофф