Обязанности:
UpperKey — ведущая международная компания в сфере краткосрочной аренды жилья премиум-класса. Мы управляем объектами недвижимости по всему миру и создаем безупречный сервис для наших гостей. Наша цель — обеспечить путешественникам комфорт, заботу и незабываемые впечатления на протяжении всего пребывания. В связи с расширением бизнеса мы ищем проактивного и клиентоориентированного специалиста, готового стать важной частью нашей международной команды. Ключевые задачи Полное сопровождение клиентов: консультирование и поддержка гостей на всех этапах — от момента бронирования до завершения их поездки. Оперативная коммуникация: вежливая и эффективная обработка входящих запросов по телефону, электронной почте и во внутренних чатах компании. Управление бронированием: координация резерваций, обработка отмен, внесение корректировок и администрирование специальных запросов гостей. Информационная поддержка: предоставление исчерпывающей информации об апартаментах, доступных удобствах, правилах проживания и локальной инфраструктуре. Решение нестандартных ситуаций: оперативное реагирование на запросы клиентов и урегулирование спорных вопросов для поддержания высокого уровня удовлетворенности (CSAT). Требования к кандидату Свободное владение английским языком (уровень C1/C2 — обязательное требование для ежедневной коммуникации). Владение французским языком будет являться значительным преимуществом. Развитые навыки коммуникации, эмпатия, умение работать с возражениями и нацеленность на результат. Высокий уровень самоорганизации, внимание к деталям и способность быстро принимать решения в режиме многозадачности. Техническая грамотность: уверенный пользователь MS Office и базовых ИТ-инструментов. Техническое оснащение: наличие современного ПК/ноутбука и стабильного высокоскоростного интернета для удаленной работы. Готовность к гибкому графику: готовность работать в вечернее время, выходные и праздничные дни. Мы предлагаем Дистанционный формат: полностью удаленная работа из любой точки мира (самозанятый). Профессиональный рост: всестороннее обучение и развитие в динамично растущей международной hospitality-компании. Корпоративная культура: работа в молодом, амбициозном и дружном коллективе профессионалов. Если вы искренне любите помогать людям, стремитесь развиваться в сфере международного туризма и гостеприимства, мы ждем ваше резюме!Похожие вакансии