Для взаимодействия с жителями многоквартирного дома, обработки их обращений, консультаций по вопросам жилищно-коммунальных услуг, организации работы с документами и участием в проведении общих собраний собственников. Обязанности: Приём населения. Личный приём граждан, включая приём бумажных бюллетеней, оформление договоров управления. Консультирование. Информирование жителей о порядке предоставления услуг, разъяснение вопросов начислений, правил пользования жилыми помещениями и общим имуществом. Работа с обращениями. Приём, регистрация и обработка входящих звонков, письменных обращений, электронных обращений через различные каналы (сайт УК, порталы ЕДС, правительственные порталы Москвы, ГИС ЖКХЮ «Домиленд»). Участие в организации общих собраний собственников. Подготовка и проведение собраний, формирование протоколов, оповещение жителей. Документооборот. Ведение реестров собственников, баз данных, подготовка ответов на запросы, составление справок и разъяснений. Взаимодействие с другими подразделениями организации. Координация работы с подрядными организациями, ресурсоснабжающими компаниями, надзорными органами. Работа с должниками. Информирование о задолженности, досудебное урегулирование разногласий. Требования: Образование. Среднее профессиональное образование или высшее образование (бакалавриат). Опыт работы. В сфере управления многоквартирными домами (ЖК, ТСЖ, ТСН) эксплуатации не менее года (предпочтителен). Навыки. Работа с большими объёмами информации, в том числе с онлайн-сервисами (таблицы, документы), навыки работы с офисным оборудованием и ПК, знание офисных программ (MS Office и др.). Знания. Жилищное законодательство, нормативные акты, регулирующие предоставление ЖКУ, правила пользования жилыми помещениями и общим имуществом, стандарты делопроизводства, основы конфликтологии. Личные качества. Коммуникативные навыки, ответственность, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость. Дополнительные требования Работа с информационными системами. Использование Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) и других специализированных программ. Условия: Официальное оформление. Работа : метро Нагатинская
Похожие вакансии