Обязанности:
Консьерж-клуб, оказывающий travel- и lifestyle услуги для корпоративных и частных клиентов, находится в поиске Директора по развитию. Задачи: Разрабатывать и реализовывать стратегию роста компании. Обеспечивать увеличение доходов, выручки и прибыльности бизнеса. Развивать клиентскую базу в сегментах B2B и B2C. Организовывать и лично проводить встречи, переговоры и презентации. Вести активную работу с клиентами в статусе «зависли», «пропали» и другими неактивными клиентами с целью возврата их в воронку продаж. Выявлять причины потери клиентов и внедрять меры по их удержанию и повторному вовлечению. Развивать партнерскую сеть, искать новых партнеров, вести переговоры об условиях сотрудничества. Формировать и поддерживать долгосрочные партнерские отношения. Контролировать выполнение планов продаж и коммерческих KPI. Осуществлять оперативное управление финансовыми показателями в зоне своей ответственности. Контролировать финансовый учет и корректность управленческой отчетности. Анализировать финансовые результаты, отклонения от плана и причины недостижения показателей. Принимать меры по повышению маржинальности, снижению потерь и росту эффективности процессов. Координировать работу смежных подразделений, связанных с продажами, финансами и клиентским сервисом. Внедрять и контролировать использование CRM, регламентов и стандартов работы с клиентами. Обеспечивать выполнение утвержденных планов и показателей роста компании. Требования: Иметь высшее образование, предпочтительно в области экономики и управления. Иметь практический опыт в консьерж-сервисе, VIP-обслуживании и сопровождении клиентов высокого уровня. Обладать глубокой экспертизой в области travel-индустрии с акцентом на люкс-сегмент, включая подбор индивидуальных маршрутов, отелей, трансферов, эксклюзивных услуг и нестандартных travel-решений. Иметь опыт работы с премиальным сегментом и VIP-клиентами, понимать стандарты сервиса high touch, где критичны скорость реакции, точность, конфиденциальность и внимание к деталям. Уметь работать с HNW/UHNW-аудиторией, выстраивать долгосрочные отношения, обеспечивать высокий уровень персонализации и удержания клиентов. Владеть навыками взаимодействия с luxury-партнерами, отелями 5, DMC, авиаперевозчиками, принимающими компаниями и поставщиками премиальных услуг. Иметь опыт руководящей работы, желательно в продажах и развитии бизнеса. Понимать принципы B2B и B2C-продаж, воронки продаж и управления клиентской базой. Знать основы финансового учета, управленческой отчетности, бюджетирования и контроля денежных потоков. Уметь выстраивать партнерские отношения и вести сложные переговоры. Обладать развитыми навыками презентации, публичных выступлений и деловой коммуникации. Быть уверенным пользователем CRM-систем, Excel и базовых финансовых инструментов учета. Обладать лидерскими качествами, организованностью, стрессоустойчивостью и высокой личной ответственностью. Условия: Офис в районе м. Павелецкая. График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (с необходимостью быть на связи всегда). Уровень дохода (оклад + мотивационная часть) обсуждается индивидуально. Возможность расти и развиваться вместе с компанией, в т.ч. и в международных проектах.Похожие вакансии
От 250 000 до 450 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ КРУПЕНКО ЕЛЕНА АЛЕКСАНДРОВНА
От 400 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Рекрутинговое агентство Натальи Егоровой
От 350 000 до 500 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Авталон
От 200 000 до 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
МКК Стротман
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Группа компаний Славянка
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
ArrowMedia