Управляющий жилым комплексом (МКД)

ТСН «Дискавери Парк» ищет управляющего жилым комплексом бизнес-класса. Это роль про системное управление: выстроить эксплуатацию, команду и отношения с жителями как единую управляемую систему - и поддерживать её работу на стабильно высоком уровне. Нам нужен руководитель, который проектирует процессы, а не закрывает задачи в ручном режиме. О компании и объекте ТСН «Дискавери Парк» - товарищество собственников недвижимости, управляющее технически сложным жилым комплексом бизнес-класса в Москве. Объект включает жилые башни, стилобатную часть, подземный паркинг, благоустроенную территорию и более 25 инженерных систем. В штате и на подряде работают аварийно-диспетчерская служба, техническая служба, клининг, дворники, охрана, бухгалтерия, юрист, и специализированные подрядчики. Собственники создали ТСН ради прозрачного управления: понятные финансы, контроль качества работ, возможность менять подрядчиков. От управляющего здесь ждут управленческого результата, а не формального присутствия. Суть роли: системное управление Мы рассматриваем управление объектом как инженерную и организационную систему, которая должна работать предсказуемо и не зависеть от «героизма» отдельных людей. - Выстраивание сквозных процессов эксплуатации, финансов, документооборота и взаимодействия с жителями: регламенты, зоны ответственности, контрольные точки, отчётность.- Оркестрация работы всех служб и подрядчиков так, чтобы они действовали согласованно и результат складывался из взаимосвязанных процессов, а не из разрозненных поручений.- Обеспечение устойчивости и преемственности: процессы документированы и воспроизводимы, объект сохраняет управляемость и качество услуг при ротации сотрудников, подрядчиков и состава управления.- Постоянное улучшение системы по данным: анализ заявок, затрат и обратной связи жителей, выявление узких мест и их устранение на уровне процессов. Обязанности: Эксплуатация и качество услуг - Организация содержания жилого фонда в соответствии с требованиями законодательства, государственных стандартов и норм технической эксплуатации МКД.- Управление эксплуатацией объекта: координация технической службы, АДС, клининга, охраны и подрядных организаций как единого процесса.- Контроль учёта и своевременного исполнения заявок собственников по техническому обслуживанию дома.- Обеспечение качества предоставляемых услуг; планирование и организация текущего, планово-предупредительного и капитального ремонта. Команда и подрядчики - Подбор, аттестация, мотивация и руководство службами эксплуатации объекта.- Выстраивание работы подрядных организаций (клининг, ТО инженерных систем, лифтовое обслуживание и др.): постановка задач, контроль сроков и качества, приёмка работ.- Закрепление за каждой службой понятных функций, стандартов и критериев результата. Финансы и собственники - Управление бюджетом операционных и капитальных затрат: планирование, формирование, реализация и контроль исполнения.- Ведение договорной работы с собственниками, владельцами и пользователями жилых и нежилых помещений.- Организация и проведение встреч и общих собраний собственников.- Поддержание лояльности жителей и системная работа с дебиторской задолженностью объекта.- Контроль учёта и движения материальных средств, переданных под личную ответственность. Документооборот, порталы и госорганы - Ведение взаимодействия в ГИС ЖКХ и на порталах обращений жителей: своевременная обработка заявок, подготовка ответов, контроль сроков и полноты информации.- Подготовка грамотных письменных ответов на запросы контролирующих и надзорных органов, ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций.- Выстраивание рабочих взаимоотношений с государственными проверяющими, контролирующими и обслуживающими организациями. Требования: - Высшее образование.- Опыт описания и автоматизации процессов, внедрения регламентов и систем контроля качества.- Подтверждённый опыт построения управленческих процессов: регламенты, стандарты служб, системы контроля и отчётности.- Опыт работы с ГИС ЖКХ и порталами обращений жителей.- Грамотная письменная речь: умение составлять официальные ответы, служебные записки, протоколы, письма в госорганы — чётко и по существу.- Опыт взаимодействия с государственными проверяющими, контролирующими и обслуживающими организациями.- Навыки управления бюджетом объекта.- Умение выстраивать конструктивную коммуникацию с жителями и повышать их лояльность к управляющей организации.- Высокий уровень самоорганизации: умение расставлять приоритеты, вести несколько направлений одновременно и удерживать контроль над сроками.- Умение выстраивать и оркестрировать работу команды и подрядчиков: постановка задач, распределение ответственности, контроль исполнения и ответственность за результат системы в целом.- Свободное владение ПК и офисным пакетом: Word, Excel, электронная почта, облачные сервисы, работа с таблицами и отчётностью, нейросети.- Готовность работать с разнородными задачами - от технической эксплуатации и подрядчиков до собраний собственников и переписки с надзорными органами. Будет преимуществом - Опыт управления объектом со сложной инженерной инфраструктурой (ИТП, АППЗ, АСУД, лифты, СКУД и др.).- Навык использования современных цифровых инструментов, в том числе ИИ-помощников, для подготовки текстов, регламентов, ответов и аналитических материалов.- Опыт снижения дебиторской задолженности и выстраивания прозрачной финансовой отчётности для собственников. Условия - Оформление по ТК РФ.- Белая заработная плата, выплата 2 раза в месяц.- Конкурентный оклад.- Оборудованный офис на территории жилого комплекса.- Компенсация корпоративной связи.- График: 5/2, полный рабочий день, работа на объекте.- Испытательный срок: 6 месяцев.- Прямое подчинение председателю / правлению ТСН; в операционном контуре - координация всех служб объекта. Что мы предлагаем - Реальные полномочия и зону ответственности: вы управляете объектом как системой, а не исполняете отдельные поручения.- Технически сложный жилой комплекс и вовлечённое сообщество собственников - масштаб задач, на котором виден результат управленческой работы.- Возможность выстроить процессы «под себя» и закрепить их как стандарт работы объекта.- Конкурентную систему оплаты и комфортные условия работы на современном объекте.