Обязанности:
Мы — производитель полимерных красок и покрытий с растущей клиентской базой. Наши менеджеры по продажам привлекают новых клиентов и открывают крупные сделки, но им не хватает времени на работу с существующей базой. Из-за этого клиенты «засыпают», повторные продажи теряются, а рутина съедает время на стратегию. Мы создаём новую позицию — Аккаунт-менеджер — чтобы каждый клиент получал внимание, а менеджеры фокусировались на росте. Чем вы будете заниматься Вы — не просто помощник. Вы отвечаете за то, чтобы клиенты покупали регулярно, больше и дольше. Ваша главная задача — рост повторных продаж Проактивные продажи: - Анализируете историю закупок клиента и сами предлагаете дозаказ до того, как у него закончится краска (например, клиент берёт 1,5 тонны в месяц — через 20 дней вы звоните и бронируете следующую партию). - Возвращаете «молчащих» клиентов: если клиент не заказывал 45+ дней — выясняете причину и возвращаете в строй. - Предлагаете сопутствующие продукты и более маржинальные серии, которые клиент ещё не пробовал (up-sell и cross-sell). Операционная поддержка: - Выставляете счета по плановым отгрузкам без участия менеджера. - Контролируете дебиторскую задолженность по своему пулу клиентов. - Координируете отгрузки с логистами и складом — менеджер подключается только к стратегическим вопросам. Первая линия поддержки: - Обрабатываете претензии по качеству и срокам на первом уровне. Если клиент жалуется на цвет или консистенцию — разбираетесь сами, привлекаете технолога, решаете без эскалации к менеджеру (кроме крупных рекламаций). Взаимодействие с менеджером: - Фиксируете запросы клиентов на новые объёмы или номенклатуру и передаёте менеджеру — чтобы он ехал к клиенту только на переговоры о новых проектах или цене, а не тушил текущие пожары. Что НЕ входит в ваши задачи Привлечение новых клиентов — этим занимается менеджер по продажам. Переговоры о скидках ниже плановых — это зона ответственности менеджера. Решение крупных рекламаций и стратегические переговоры о цене — тоже менеджер. Вы работаете с существующей базой, чтобы она приносила стабильный и растущий оборот. Кого мы ищем Обязательно: - Опыт работы с клиентами в B2B-продажах или клиентском сервисе от 2 лет. - Умение работать с CRM (Битрикс24 или аналоги), Google Таблицами, базовыми инструментами аналитики. - Проактивность: вы не ждёте, когда клиент позвонит сам — вы звоните первым. - Грамотная устная и письменная речь, умение вести деловую переписку. Условия Доход: 80 000 ₽ оклад + кпа + доп.бонусы + % от продаж. Без ограничения. Формат работы: - Офис в Москве. БЦ Ботаника. График: - Пн–Пт, 09:00–18:00 или 08.00 - 17.00ч. Выплаты 2 раза в месяц без задержек; Корпоративные чай и кофе. Комфортная зона отдыха; Парковка рядом с офисом. Ждем тебя в нашу команду! Оставляй отклик и мы обязательно с тобой свяжемся! ДО ВСТРЕЧИ В АПОЛИМЕР!Похожие вакансии
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Свиблово, Ботанический сад, Ростокино
АВАНГАРД БЮРО
До 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Свиблово, Ботанический сад, Ростокино
АРТ-Финтех
Договорная
Москва. Станции метро: Свиблово, Ботанический сад, Ростокино
Просвещение
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Свиблово, Ботанический сад, Ростокино
Умный дом ЕМЕЛЯ