Обязанности:
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7. Цифровой ассистент Москвы - гибрид чата с операторами, базой знаний и сервиса искусственного интеллекта, интеллектуальный цифровой помощник для граждан города по сервисам и услугам правительства Москвы: передача счетчиков воды, запись ребенку в школу, просмотр расписания занятий ребенка в школе, выяснение различной справочной информации и многое другое. Чем занимается наша командаМы разрабатываем навыки по госуслугам Москвы внутри Цифрового ассистента и отвечаем за их качество. Кроме того, ведем базу знаний для навыка-консультанта по услугам. Теперь мы ищем асессора, который поможет нам исследовать работу этих направлений и давать рекомендации по улучшению. Что нужно делать: Исследовать навыки по госуслугам в Цифровом ассистенте: анализировать корректность классификации запросов пользователей, оценивать обогащенность навыков ключевыми фразами, проверять отработку нестандартных формулировок и фиксировать ошибки модели Работать с навыком-консультантом по услугам, который использует нашу базу знаний: анализировать, насколько правильно навык применяет предоставленный контент, выявлять случаи неверных ответов при корректной базе знаний Анализировать негативные оценки пользователей, выявлять системные проблемы, из-за которых ассистент не помог Составлять рекомендации по доработке навыков и улучшению качества ответов ассистента Участвовать в доработке промптов для ML-разметки обращений пользователей Взаимодействовать со смежными командами для единых подходов к оценке качества. Какие знания и навыки важны: Опыт работы асессором, контент-аналитиком, тестировщиком чат-ботов от 2-х лет Понимание принципов работы ИИ-ассистентов и поисковых систем на уровне активного пользователя Опыт активного пользования портала mos.ru и основных госуслуг Москвы (или готовность быстро погрузиться в тему) Внимательность к деталям и аналитическое мышление Грамотная письменная речь Терпеливость, усидчивость, готовность к монотонной работе и умение следовать инструкциям. Будет плюсом: Понимание принципов UX Опыт участия в доработке промптов или взаимодействия с ML-командами. Что предлагаем: Официальное трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании Гибридный формат работы 5\2 (офис м.Деловой центр, Башня Империя) Корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке Скидки от партнеров на связь, развлечения, подарки, спорт и т.д. Вы получите возможность влиять на качество цифрового помощника, которым ежедневно пользуются миллионы москвичей. Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
RWB (Wildberries & Russ)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
VK
Асессор (разметка текста и голоса)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
RWB (Wildberries & Russ)
Специалист поддержки проекта/асессор (ИТ, финтех)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
FIX
От 85 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
ФКУ Военно-социальный центр Министерства обороны Российской Федерации
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
ГКУ Инфогород