Обязанности:
В растущую онлайн-школу подготовки к ЕГЭ и ОГЭ по русскому языку требуется бизнес-ассистент — человека, который возьмёт на себя управление процессами и качеством сервиса. За плечами основателя — 11 лет преподавательского опыта. Сейчас в команде 45 человек: преподаватели, кураторы, менеджеры по продажам, ассистенты. Школа активно растёт, и вместе с ней — операционная нагрузка. У нас много рук, но не хватает головы. Нужен человек, который выстроит работу этого «механизма» так, чтобы он работал чётко и без постоянного участия руководителя — станет правой рукой в одной из ведущих онлайн-школ по подготовке к ЕГЭ и ОГЭ. Чем предстоит заниматься: Взаимодействие с командой — работа с командой из 20 человек: постановка задач, контроль сроков, проверка диалогов. Работа с клиентами — обработка конфликтов, негативных отзывов и возвратов, оперативное решение вопросов. Найм персонала — поиск кандидатов на hh.ru, Авито, Профи.ру, в Telegram-каналах и других площадках; проведение собеседований и принятие финального решения по кандидатам. База знаний и регламенты — проработка скриптов продаж, чек-листов и инструкций — без поверхностного подхода «накидать в GPT». Аналитика и кастдевы — интервью с учениками, сбор кейсов, аудит воронки в роли тайного покупателя. Данные и оплаты — разбор оплат учеников, проверка таблиц, контроль финансовых потоков. Юридическая работа — анализ конкурентов, юрпрактика, формулировки для оферты и документов; работа с возвратами, налоговыми вычетами и материнским капиталом. Техническая смекалка — разбор технических вопросов: от механизмов блокировок до настройки процессов. Что для нас важно: Опыт работы бизнес-ассистентом или операционным менеджером от 1 года. Опыт в онлайн-образовании — понимание специфики онлайн-школ или крупных репетиторских проектов изнутри. Опыт руководства/координации командой — постановка задач, контроль, обратная связь, онбординг новых сотрудников. Опыт в подборе персонала. Навык урегулирования конфликтов — умение общаться с клиентами на профессиональном уровне без привлечения руководителя. Грамотная устная и письменная речь. Готовность разбираться в новых темах — от юриспруденции до техподдержки. Структурность — умение работать с таблицами и документами, ставить задачи и оформлять информацию понятно и системно. Что мы предлагаем: Достойный уровень дохода: 70 000 – 100 000 ₽ (итоговая сумма обсуждается по результатам собеседования). Оформление по договору с самозанятым / ИП. График 5/2, с 10:00 до 19:00. Полностью удалённый формат работы из любой точки России. Прямое взаимодействие с собственником бизнеса — без лишних согласований. Живую среду и разнообразные, по-настоящему интересные задачи. Если вам интересно строить систему, а не просто выполнять инструкции, видеть реальный результат своей работы и развиваться вместе с проектом — будем рады познакомитьсяПохожие вакансии
Коуч/Психолог в онлайн-школу бизнес-психологии
От 50 000 до 100 000 руб.
Москва
Школа бизнес-психологии Натальи Сазоновой