Младший координатор-администратор цифровых систем

Усадьбы.рф — динамично развивающаяся компания на рынке загородной недвижимости Московской области. Мы специализируемся на продаже земельных участков под индивидуальное жилищное строительство (ИЖС) Основная роль: Быть «первой линией поддержки» команды и связующим звеном между сотрудниками и техническими специалистами. Обеспечивать порядок в доступе к системам, контролировать работу базовых настроек Битрикс24 и подключенных к нему интеграций (телефонии, мессенджеры, агрегаторы), а также вести учет задач и доступов. Обязанности: Координация и поддержка команды: Прием и первичная обработка запросов от сотрудников: помощь по работе в Битрикс24, навигация по инструкциям. Консультирование по Битрикс24: как работает система, где найти нужную инструкцию или раздел. Администрирование и доступы: Пользователи Битрикс24: создание, блокировка, настройка прав с учетом уровней доступа для ролей сотрудников и внешних пользователей. Мониторинг и поддержка интеграций: проверка работоспособности телефонии (Манго/Б24), мессенджеров и других интеграций, переподключение источников к CRM при сбоях.. Диагностика и фиксация сбоев: выявление технических неполадок, сбор информации (скриншоты, логи, ссылки) и передача структурированного описания интеграторам или техническим специалистам (формат: проблема → ожидаемый результат → доказательства). Оперативное оповещение уполномоченных сотрудников о технических неполадках. Напоминание об оплатах тарифов и продлении лицензий телефонии (Манго/Б24), сервиса смс-рассылки и других приложений, интегрированных с Битрикс24. Проведение аудита доступов ко всем системам компании (Битрикс24, рекламные каналы, аналитика, почта, телефония) и наведение порядка: создание единого реестра, внедрение регламента выдачи/отзыва прав, регулярный контроль безопасности. Общение с техническими поддержками сервисов для выявления причин и устранения неполадок. Мониторинг и отчетность: Сбор простых ежемесячных отчётов по выполнению задач и статусу доступов. Что НЕ входит в обязанности: Разработка и настройка сложных интеграций, автоматизация, API, кастомного кода. Стратегическое планирование IT-инфраструктуры. Самостоятельное устранение сбоев в бизнес-процессах CRM. Требования Обязательно: Опыт в маркетинге, информационных технологиях или системном администрировании. Понимание принципов разграничения доступов к системам по ролям. Уверенное знание Битрикс24 (Облако): CRM, задачи, уровни прав пользователей, понимание базовых бизнес-процессов. Выдача и настройка доступов для подрядчиков в аналитических системах и маркетинговых каналах. Навык чётко формулировать технические задачи для подрядчиков (без воды, с контекстом и ожидаемым результатом). Системное мышление, внимательность к деталям, умение вести учёт в таблицах и трекерах задач. Грамотная письменная речь, спокойная коммуникация в стрессовых ситуациях. Будет плюсом: Понимание принципов работы цифровых систем и маркетинговых каналов. Опыт написания инструкций, чек-листов и ведения базы знаний. Вовлеченность и проактивная позиция. Мы предлагаем Работу в небольшой команде, где ваши действия напрямую влияют на порядок в процессах. Удаленный формат и гибкий график, адекватная нагрузка. Четкие границы задач и поддержку при передаче сложных вопросов интеграторам. Возможность выстроить процесс учёта доступов с нуля и закрепить его как стандарт компании Возможность профессионального роста внутри компании.