Специалист по работе с клиентами

Обязанности: Осуществлять прием собственников; Осуществлять постоянный контакт с собственниками; Проводить консультации по возникающим вопросам, связанным с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам; Вести реестр квартир, входящих в ремонт; Вести реестр заключенных договоров; Формировать архивные папки по квартирам, отслеживать наличие в них актуальной документации; Проводить мероприятия по снижению дебиторской задолженности собственников (арендаторов) помещений за оказываемые услуги (техническое обслуживание, содержание общего имущества, клининг и т.д.), в соответствии с «Регламентом по работе с дебиторской задолженностью»; Осуществлять телефонные переговоры с собственниками о погашении задолженности за предоставленные коммунальные услуги; Взаимодействовать с отделом кадров по вопросам приема/увольнения сотрудников, следить за своевременной передачей кадровых документов в отдел кадров; Вести табель рабочего времени сотрудников УК; Следить за состоянием офисного хозяйства; Оформлять заказы канцтоваров и товаров, необходимых для офиса; Оформлять пропуска сотрудников подрядных организаций; Фиксировать входящую/исходящую документацию, при необходимости, вносить их в программу ERP; Выполнять заявки на "Верефикацию" посредством платформы "Домопульт". Требования: Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы государственных и других органов РФ, касающиеся жилищно-коммунального хозяйства; Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи; Классификацию, характеристику и назначение предлагаемых и оказываемых услуг; Уверенный пользователь ПК; Профессионализм, ответственность, дисциплинированность, коммуникабельность. Условия: График работы 5/2; Оформление по ТК РФ. Заработная плата 100 000 рублей на руки. Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц, стабильно