Мы предлагаем оплачиваемую стажировку в том числе студентов в аккредитованной Минцифры ИТ-компании Обязанности: Работа в системе обработки обращений (SimpleOne): прием и регистрация запросов. Обработка входящих звонков через IP-телефонию. Консультирование пользователей по работе с программами и информационными системами. Диагностика проблем и точное описание инцидентов. Проставление категории запроса согласно каталогу сервисов. Удаленное подключение к ПК сотрудников для устранения проблем. Передача сложных задач смежным командам при необходимости. Требования: Отличное знание русского языка, грамотная письменная и устная речь. Умение анализировать и структурировать информацию. Внимательность, аккуратность, ответственность. Базовые навыки работы с ПК: установка/удаление ПО, знание Windows, основы сетевых команд (ping, tracert). Опыт работы с инструкциями и шаблонами. Умение взаимодействовать в команде. Условия: Оформление по Ученическому договору с выплатой ежемесячной стипендии; Гибкий график: 20/30/40 часов в неделю; Стажировка в лидирующей компании с проектами федерального масштаба.
Похожие вакансии