Руководитель транспортного (авиа) отдела

Space Travel: создавай решения, которые открывают мирНаша миссия — сделать качественный отдых доступным для тысяч путешественников. Мы не просто продаем туры, мы создаем и постоянно улучшаем продукт и сервис, который вдохновляет и дает энергию.Мы ищем профессионалов, которые умеют находить нестандартные решения и хотят видеть реальное влияние своей работы.Почему к нам:• гибридный формат, быстрые процессы, минимум бюрократии;• системное обучение и карьерные треки;• конкурентная заработная плата, ДМС, travel-бонусы;• высокий внутренний сервис и уважение к вашему времени;• культура ответственности: предупреждаем риски, предлагаем решения.Если вам важны влияние, скорость и стандарты выше рынка — присоединяйтесь. В связи с расширением мы ищем руководителя транспортного отдела. Обязанности: Ключевая задача: Обеспечение бесшовного сервиса по авиаперевозкам (регулярные и чартерные рейсы) для всех направлений туроператора. Управление командой, автоматизация процессов и снижение штрафов (начетов). Управление отделом (15 человек): распределение нагрузки, контроль качества, обучение, разбор ошибок, масштабирование отдела при росте объемов. Автоматизация: анализ текущих процессов, постановка ТЗ на автоматизацию (внесение билетов в отчеты, онлайн-перебронирование), внедрение интеграций с поставщиками (RedSea, flydubai). Взаимодействие: работа с внутренними заказчиками (продуктологи, MICE, finance) и внешними поставщиками (авиакомпании, GDS). Подключение новых поставщиков. Снижение начетов: анализ причин штрафов (ADM), внедрение мер по снижению двойных перебронирований на 70% за год. Решение сбойных ситуаций: подключение ко всем нештатным ситуациям, работа с претензиями. Требования: Опыт работы в туризме или бизнес-тревел (авиаотдел, транспортный отдел) — от 5 лет. Управление командой от 5-7 человек (организация работы, обучение, контроль). Глубокое знание GDS Amadeus и Сирена, правил IATA, Воздушного кодекса и ФЗ-132 «Об основах туристской деятельности». Навык внедрения изменений и автоматизации: умеете находить возможности упростить рутину, писать ТЗ и доводить до результата. Аналитическое мышление + организаторские способности: выстраиваете процессы с нуля и улучшаете существующие. Английский язык — не ниже B1 (деловая переписка, переговоры с поставщиками). Опыт работы с чартерными программами и блочной перевозкой. Техническое образование (для эффективного взаимодействия с IT по автоматизации). Знание систем бронирования наземных услуг. Настойчивость и стрессоустойчивость (много нештатных ситуаций). Ориентация на результат и клиентоориентированность. Условия: Официальное трудоустройство и полный социальный пакет. График работы: 5\2 в офисе компании. ДМС после испытательного срока. Доступ к уникальной экспертизе туристической отрасли, участие в стратегических проектах. Конкурентная заработная плата, обсуждаемая по итогам собеседования. Возможность раз в году отправиться в отпуск по корпоративным скидкам.