Обязанности:
Важно: эта роль предполагает активную работу руками — вы не только управляете процессами, но и сами реализуете задачи: ведёте переписку и звонки с подрядчиками, готовите материалы, контролируете детали. По мере роста операционные задачи будут постепенно уходить, но на старте важно глубоко погрузиться в проекты изнутри и понять, как они работают на каждом уровне. Чем предстоит заниматься Управление портфелем проектов: Полное ведение и продюсирование всех процессов внутри портфеля проектов — от планирования и разработки механик до реализации и отчётности: управление потоком задач, контроль качества, сроков, бюджета и рисков на каждом этапе; Принятие стратегических решений по проектам: определение путей развития, оценка и преодоление рисков, обеспечение автономности и устойчивости процессов; Создание и ведение проектной документации; организация рабочего пространства в системах управления проектами (Планфикс, Битрикс24), внедрение таскеров и трекеров; Контроль соблюдения сроков, управление бюджетом портфеля, обеспечение его маржинальности и финансовой эффективности; Подготовка отчётных материалов для руководства; Коммуникация с клиентами: Выстраивание и развитие партнёрских отношений, управление портфелем смыслов и стратегий, поиск новых способов укрепления сотрудничества; Онбординг новых клиентов: настройка коммуникационных процессов, формирование SLA и правил взаимодействия; Повседневная поддержка клиентов: обработка запросов, ведение переговоров, регулярные статусы, сопровождение на всех этапах реализации; Подготовка и защита коммерческих предложений, включая тендерные; согласование условий сотрудничества; Ведение аналитической и финансовой отчётности по проектам, управление документооборотом; Контроль качества реализации и улучшение клиентского опыта; ответственность за результаты перед клиентом, рост NPS; Развитие клиентов: подготовка условий для допродаж, выход на новые проекты, пролонгация существующих; Что потребуется Опыт и навыки: Ведение клиентов и проектов в агентствах (event, PR, маркетинговых, digital) от 4 лет, включая самостоятельное управление крупными проектами с бюджетом от 5 млн руб; Полный цикл управления проектами: декомпозиция на задачи, ведение роадмапа, оценка временных затрат, повышение точности прогнозов; Опыт работы с гибридными проектами (например, мероприятия + производство мерча, продвижение + обучение); Умение работать в сжатые сроки и оперативно находить нужных специалистов и подрядчиков; Опыт составления коммерческих предложений; Опыт в сфере устойчивого развития — преимущество. Образование и компетенции: Высшее образование; преимуществом считается профиль в менеджменте или управлении персоналом; Уверенное владение MS Office, Google Docs, инструментами для презентаций и планирования (Keynote/PowerPoint, Miro, X-Mind, Aha Slides); Опыт работы с CRM-системами (Битрикс24 или аналогами); Сертификаты по проектному управлению — преимущество; Английский язык C1 — преимущество; Личные качества: Проактивность, коммуникабельность, оперативность; Эмпатия, системность и последовательность мышления; Умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях; Готовность работать с темами, результаты которых проявятся в долгосрочной перспективе; Стабильное интернет-соединение и компьютер с камерой; Что мы предлагаем Удалённый формат работы; График 5/2 с 10:00 до 19:00 (МСК); Здоровый психологический климат: тёплая, заряженная команда с высоким уровнем эмпатии; Перспективы личностного роста и развития; Прозрачная система мотивации, ежегодные бонусы по итогам работы; Испытательный срок — 3 месяца.Похожие вакансии
От 120 000 до 140 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭРСТВАК"