Обязанности:
Вакансия компании: Art People kids ArtPeople Group / ArtPeople Kids создает семейные развлекательные пространства, детские парки, ресторанные и lifestyle-проекты. Сейчас мы ищем управляющего для запуска и дальнейшего операционного управления одним семейным развлекательным парком. Нам нужен не администратор смены, а практичный операционный управленец, который включится на этапе подготовки к открытию, поможет собрать команду, внедрить процессы и вывести объект на стабильную ежедневную работу. Фокус роли — один объект: pre-opening, запуск, первые месяцы работы и дальнейшее ежедневное управление. Что предстоит делать: Запуск парка с нуля · участвовать в pre-opening подготовке объекта; · готовить парк к техническому и официальному открытию; · помогать настроить операционную модель, графики, регламенты и чек-листы; · контролировать готовность игровых зон, кассы, кафе, сервиса, команды и внутренних процессов; · участвовать в тестовом запуске и сопровождать первые месяцы работы. Ежедневное операционное управление · организовывать работу парка в ежедневном режиме; · контролировать открытие/закрытие смен, кассу, администраторов, аниматоров, инструкторов, event-направление и кафе; · обеспечивать чистоту, порядок, сервис, безопасность и готовность оборудования; · быстро решать операционные вопросы: очереди, жалобы, сбои, простои, конфликтные ситуации. Команда · участвовать в подборе и адаптации персонала; · обучать сотрудников стандартам сервиса и безопасности; · формировать графики смен, контролировать дисциплину и качество работы; · создать команду, которая умеет работать с детьми, родителями и семейной аудиторией. Финансы, отчетность и показатели · отвечать за выполнение плана по выручке в зоне своей ответственности; · контролировать посещаемость, средний чек, продажи дней рождения, мероприятий и дополнительных услуг; · контролировать ФОТ и операционные расходы в рамках согласованных лимитов; · готовить ежедневную, еженедельную и ежемесячную отчетность; · анализировать загрузку по дням недели и часам. Сервис, события и продажи · контролировать качество обслуживания гостей и работу с отзывами; · участвовать в формировании событийного календаря; · развивать дни рождения, праздники, групповые посещения, мастер-классы и абонементы; · взаимодействовать с маркетингом по акциям, спецпредложениям и продвижению; · участвовать в развитии повторных визитов и программ лояльности. Кого рассматриваем Подходят кандидаты с опытом управления объектами с гостевым потоком. Не обязательно только из парков развлечений: важны операционное мышление, сервис, дисциплина и работа с цифрами. Обязательные требования · опыт управления объектом, сменой или подразделением с реальным гостевым потоком; · опыт управления командой, желательно от 10–15 человек; · понимание выручки, среднего чека, ФОТ, расходов, план-факта и отчетности; · опыт работы с гостями, жалобами и конфликтными ситуациями; · готовность быть вовлеченным в запуск и присутствовать на объекте в ключевые периоды; · внимание к безопасности, дисциплине и качеству сервиса. Будет преимуществом · опыт запуска объекта с нуля или работы на pre-opening стадии; · опыт работы с детской и семейной аудиторией; · опыт взаимодействия с кафе/рестораном внутри объекта; · опыт работы с CRM, билетными системами, 1С, iiko / R-Keeper, Excel / Google Sheets; · опыт развития дней рождения, мероприятий, мастер-классов, абонементов и повторных продаж. Ключевые показатели роли · готовность объекта к запуску; · выручка, посещаемость и средний чек; · продажи дней рождения, мероприятий и дополнительных услуг; · качество сервиса, отзывы и скорость решения жалоб; · дисциплина персонала и выполнение регламентов; · безопасность гостей и техническая исправность зон/оборудования; · своевременная отчетность и прозрачный план-факт. Условия · работа в проекте ArtPeople Group / ArtPeople Kids; · участие в запуске семейного развлекательного парка с нуля; · полная занятость, высокий уровень вовлеченности на этапе запуска; · формат: работа на объекте, возможны командировки; · доход: фиксированная часть + KPI / бонус за результат; финальные условия обсуждаются по опыту кандидата и региону проекта. Для сильных кандидатов с подтвержденным опытом запуска развлекательных, семейных, HoReCa или сервисных объектов условия обсуждаются индивидуально. В сопроводительном письме укажите · какими объектами вы управляли; · был ли опыт запуска объекта с нуля; · площадь объекта, гостевой поток и размер команды; · за какие показатели отвечали лично; · какие результаты удалось улучшить; · с какими системами учета и отчетности работали.Похожие вакансии
Управляющий развлекательным парком
От 150 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Калужская, Беляево, Воронцовская, Университет дружбы народов
ИП Алиев Руслан Чингизович
Управляющий развлекательным центром
До 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Калужская, Беляево, Воронцовская, Университет дружбы народов
Корпорация Зета
Управляющая / Управляющий детским развлекательным центром
От 100 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Калужская, Беляево, Воронцовская, Университет дружбы народов
Роменская Анастасия Александровна
Логист по работе с привлеченным парком
Договорная
Москва. Станции метро: Калужская, Беляево, Воронцовская, Университет дружбы народов
APPIA Logistics
Договорная
Москва. Станции метро: Калужская, Беляево, Воронцовская, Университет дружбы народов
Bosco di Ciliegi
От 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Калужская, Беляево, Воронцовская, Университет дружбы народов
Humbl cookies