Старший администратор салона красоты

Обязанности: Организация эффективной работы салона красоты и контроль высокого уровня клиентского сервиса. Активная работа с действующей клиентской базой и привлечение новых клиентов. Ежедневные телефонные коммуникации с клиентами: подтверждение записей, приглашение на процедуры, информирование об акциях и специальных предложениях. Исходящие звонки клиентам для повышения повторных продаж, возвращения неактивных клиентов и продвижения услуг салона. Работа с корпоративными и VIP-клиентами. Ведение и развитие клиентской базы в CRM-системе, поддержание актуальности данных. Консультирование клиентов по услугам, программам ухода, абонементам, подарочным сертификатам и профессиональной косметике. Выполнение планов по продажам услуг и продукции. Контроль записи клиентов и эффективного заполнения графиков мастеров. Обработка входящих обращений по телефону, в мессенджерах и социальных сетях. Подготовка отчетности по клиентской активности, продажам и результатам работы. Обучение и координация работы администраторов салона. Требования: Опыт работы в продажах, клиентском сервисе, call-центре или администратором от 2 лет. Готовность к большому количеству телефонных переговоров в течение рабочего дня. Отсутствие страха перед исходящими звонками и активным общением с клиентами. Умение выявлять потребности клиентов и успешно презентовать услуги. Опыт работы с CRM-системами и клиентскими базами. Грамотная речь, развитые коммуникативные навыки и доброжелательность. Уверенное владение ПК и офисными программами. Условия: Оклад + бонусы за выполнение планов по продажам и работе с клиентской базой. Возможность влиять на уровень дохода через личный результат. Скидки на услуги и продукцию салона. Перспективы профессионального и карьерного роста. Работа в дружной команде современного салона красоты.