Обязанности:
О компании "Центр финансовых и правовых решений"— юридическая компания, специализирующаяся на сопровождении процедуры банкротства физических лиц. Наша задача — помочь клиенту пройти процедуру списания долгов с понятной и прозрачной поддержкой на каждом этапе. Мы не даём пустых обещаний, а честно разъясняем перспективы, риски и сроки. В работе мы придерживаемся единых стандартов общения: открытость и уважение действуют как в диалоге с клиентами, так и внутри команды. Сложные юридические вопросы переводим на доступный язык, избегая двойных смыслов и скрытых условий. Если вам важно не просто выполнять функции, а быть частью команды, ориентированной на реальную помощь людям - присоединяйтесь к экспертной команде Центра финансовых и правовых решений. Чем предстоит заниматься:Вы станете тем самым человеком, который снижает тревогу и сопровождает клиента от момента заключения договора до заветной точки — завершения процедуры.Быть персональным проводником: оказывать комплексную помощь на всех этапах списания долгов, объясняя сложное простым языком. Вести коммуникацию: консультировать по телефону и в мессенджерах о документах, сроках и статусах дел (прозрачность для нас — главный принцип);Работать с документами: помогать клиенту в сборе пакета документов;Координировать процесс: выстраивать эффективное взаимодействие между клиентом и фирмой;Управлять ожиданиями: оперативно информировать о заседаниях, решениях суда, чтобы клиент не оставался в неведении;Решать конфликты: работать с возражениями, претензиями и эмоционально сложными ситуациями, сохраняя позицию делового партнера;Собирать обратную связь: превращать отзывы клиентов в системные улучшения сервиса, готовить аналитику и рекомендации для руководства;Контролировать финансы: следить за своевременностью оплат, выполнять план по сбору дебиторской задолженности;Работать в CRM: ответственно вести клиентскую базу в Bitrix24. Наш идеальный кандидат:Мы ищем не просто исполнителя, а человека с высоким эмоциональным интеллектом, который умеет держать удар и не боится сложных кейсов. Обязательный опыт:У вас есть опыт сопровождения в сфере банкротства физических лиц (БФЛ) от 1 года. Ваши навыки и качества:Мастер переговоров: умеете слушать, слышать и договариваться даже в напряженной обстановке;Стрессоустойчивость и эмпатия: вы способны сохранять спокойствие и искреннее желание помочь, когда клиенту страшно или он давит;Внимательность к деталям: для вас не существует мелочей ни в документах, ни в обещаниях. Ответственность и пунктуальность — ваша база;Грамотная речь: вы одинаково безупречно формулируете мысли устно и письменно, вызывая доверие своей уверенностью. Условия, которые мы предлагаем:Мы ценим вклад каждого. Забота о команде для нас — такое же партнерство, как и с клиентами;Доход: фиксированный оклад + ежемесячная премия за выполнение KPI;Мы за прозрачность: зарплата полностью «белая»;Стабильность: выплаты строго 2 раза в месяц, без задержек. Оформление по ТК РФ;График: 5/2, с 10:00 до 19:00;Формат работы: офис, в 2 минутах от станции м. Ленинский проспект;Дружный, сплоченный и профессиональный коллектив.Похожие вакансии
Менеджер отдела сопровождения (БФЛ)
От 50 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Шаболовская, Ленинский проспект, Лужники, Площадь Гагарина
АХМЕТОВ и ПАРТНЁРЫ
От 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Шаболовская, Ленинский проспект, Лужники, Площадь Гагарина
Мещерякова Анна Александровна
Договорная
Москва. Станции метро: Шаболовская, Ленинский проспект, Лужники, Площадь Гагарина
АЛ5
От 80 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Шаболовская, Ленинский проспект, Лужники, Площадь Гагарина
Трансгарант
От 80 000 до 350 000 руб.
Москва. Станции метро: Шаболовская, Ленинский проспект, Лужники, Площадь Гагарина
Трансгарант
Договорная
Москва. Станции метро: Шаболовская, Ленинский проспект, Лужники, Площадь Гагарина
ИНФОРМАУДИТСЕРВИС