Обязанности:
Вакансия: Секретарь-администратор в БЦ. Что нужно делать: Принимать и обрабатывать обращения клиентов по вопросам сервиса. Регистрировать и сопровождать заявки клиентов в CRM. Консультировать клиентов и предоставлять полную информацию по услугам. Встречать клиентов и гостей, координировать их на объекте. Контролировать пропускной режим и помогать гостям при необходимости. Готовить напитки и угощения для клиентов и их гостей. Принимать, хранить и передавать посылки и корреспонденцию. Актуализировать информацию о клиентах и их предпочтениях в CRM. Информировать клиентов о дополнительных услугах и предлагать их. Собирать обратную связь от клиентов. Участвовать в информировании о клиентских мероприятиях. Следить за порядком в общественных пространствах. Сообщать руководителю о внештатных ситуациях. Соблюдать конфиденциальность информации о клиентах и их гостях. Предлагать идеи по улучшению сервиса и рабочих процессов. Мы ожидаем: Высшее или среднее специальное образование. Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе или на аналогичной должности. Знание стандартов клиентского сервиса для объектов бизнес-класса и выше. Понимание ожиданий клиентов премиального сегмента. Навыки деловой коммуникации и телефонного общения. Опыт приема и обработки обращений клиентов. Навыки ведения документооборота. Опыт работы в системе учета заявок или CRM. Уверенное владение MS Office на уровне пользователя. Мы предлагаем: Прозрачное и достойное вознаграждение (фикс+бонус). График работы 5/2 с 9:00 до 18:00. Работа в БЦ Атмосфера (пешая доступность от метро Менделеевская/Новослободская). Профессиональный коллектив. Социальный пакет: бесплатные обеды, ежедневные полдники, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока).Похожие вакансии
Администратор в Магнолию (м. Менделеевская)
От 63 000 до 108 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Достоевская, Белорусская, Новослободская
Магнолия, Сеть магазинов
Администратор салона красоты (м. Менделеевская)
От 90 000 до 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Достоевская, Белорусская, Новослободская
Студия красоты I LIKE NAILS
От 105 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Достоевская, Белорусская, Новослободская
КуулКлевер (МясновЪ, Отдохни)
Косметолог ( м. Менделеевская)
От 120 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Достоевская, Белорусская, Новослободская
Студия красоты I LIKE NAILS
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Достоевская, Белорусская, Новослободская
PIZZASUSHIWOK
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Достоевская, Белорусская, Новослободская
CORE.XP