Обязанности:
Компания «5КАРТ» - ваш надежный партнер для оформления зарубежных банковских карт. Помощь в удаленном оформлении зарубежных банковских карт платежных систем VISA и Mastercard Сопровождение SWIFT - переводов на свои счета за рубежом и оплату инвойсов в различные юрисдикции Мы являемся платежным агентом и помогаем юридическим лицам отплачивать товары и услуги зарубежных компаний в различных валютах по всему миру Наша миссия: расширить ваши возможности за пределами границ Мы стремимся к постоянному росту и развитию, и для достижения новых высот нам необходимы сильные, профессиональные и позитивные сотрудники. Наш коллектив - это команда единомышленников, готовых воплощать в жизнь самые амбициозные задачи и идеи. Ищем специалиста клиентского сервиса, который станет надежным помощником для наших клиентов и будет обеспечивать высокий уровень поддержки на всех этапах взаимодействия с компанией. Чем предстоит заниматься: Оперативно обрабатывать обращения клиентов в чатах и по телефону. Консультировать клиентов по продуктам и услугам компании. Поддерживать актуальность базы знаний и своевременно обновлять информацию по продуктам, услугам и процессам. Эскалировать сложные запросы в профильные подразделения. Информировать руководителя и коллег о выявленных проблемах, сбоях и нестандартных ситуациях. Взаимодействовать с внутренними подразделениями для обеспечения качественного клиентского сервиса. Выявлять и анализировать проблемы клиентов, участвовать в улучшении качества обслуживания. Работать в CRM-системе и вести историю обращений клиентов. Что мы ожидаем от кандидата: Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированность. Желание помогать клиентам и находить решения даже в нестандартных ситуациях. Опыт работы в клиентском сервисе, поддержке, контакт-центре или бэк-офисе будет преимуществом. Желателен опыт работы в банковской сфере, страховании или финансовых услугах. Уверенное владение MS Office и опыт работы с CRM-системами. Умение работать в режиме многозадачности и сохранять эффективность в стрессовых ситуациях. Ответственность, эмпатию и внимательность к деталям. Что мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ. Испытательный срок 3 месяца. График работы 5/2. Работа в офисе в БЦ Jazz (м. Марьина Роща). Возможность перехода на гибридный формат работы после прохождения испытательного срока. Перспективу роста до ведущего специалиста клиентского сервиса с сопровождением сложных и VIP-кейсов. Корпоративную мобильную связь. Присоединяйтесь к нам для воплощения ваших профессиональных амбиций и достижения грандиозных целей вместе!Похожие вакансии
Специалист клиентского сервиса
От 40 000 до 40 000 руб.
Москва. Станции метро: Марьина Роща
TRADEX INTL PORTAL