Обязанности:
Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату. Мы ищем талантливого и опытного руководителя группы, который будет работать в команде и помогать нам достигать новых высот. чем предстоит заниматься: • Управление группой полевых сотрудников (90–170 чел.) через 2–4 руководителей подгрупп • Постановка KPI руководителям подгрупп: контроль выполнения планов доставки, качества, сохранности • Онлайн-контроль работы полевой команды через отчетность руководителей подгрупп • Координация распределения зон и маршрутов между подгруппами • Обеспечение равномерной нагрузки и соблюдения графиков по всей группе • Разработка и оптимизация маршрутной сети по Москве и Московской области • Планирование ресурсов: расчет необходимой численности полевых сотрудников под объемы доставок • Управление эффективностью: процент успешных доставок, время доставки, отклонения • Внедрение и контроль соблюдения регламентов доставки банковских продуктов (карты, документы, РКО-пакеты, договоры) • Контроль качества доставки: верификация клиента, сервис, внешний вид сотрудников • Обеспечение сохранности материальных ценностей у полевых сотрудников • Работа с инцидентами: утери, ДТП, опоздания, жалобы клиентов • Соблюдение регламентов безопасности и требований банка при передаче продуктов • Анализ эффективности подгрупп: успешные доставки, отклонения, рекламации, ротация кадров • Подготовка управленческой отчетности для топ-менеджмента • Выявление узких мест и точек роста в логистике и управлении • Разработка предложений по оптимизации процессов доставки • Найм, адаптация и обучение руководителей подгрупп • Регулярная оценка руководителей подгрупп, обратная связь, развитие • Создание кадрового резерва и мотивационной системы для руководителей • Вертикальное и горизонтальное взаимодействие: офис продаж, РКО, колл-центр, ИТ, комплаенс, HR • Работа с логистическими системами (трекинг, маршрутизация, мобильные приложения для полевых сотрудников) • Участие в проектах по цифровизации и автоматизации что мы ожидаем: • Управленческий опыт от 2 лет в полевых службах (доставка, курьерские службы, экспресс-доставка, e-commerce, инкассация, логистика) • Опыт управления руководителями среднего звена (супервайзерами, руководителями подгрупп, старшими курьерами) — от 1 года • Опыт управления косвенной командой от 100+ человек • Опыт работы в банке / финансовом секторе — преимущество (понимание регламентов доставки ценных продуктов) • Системное мышление и управленческая зрелость • Навык управления через руководителей, а не микроменеджмент • Ориентация на результат и данные (data-driven approach) • Стрессоустойчивость и решения в условиях инцидентов • Способность выстраивать дисциплину без жесткого контроля «каждого шага» • Глубокое знание логистики по Москве и Московской области (зоны, пробки, маршрутизация) • Уверенное владение MS Office / Excel (сводные, ВПР), знание систем трекинга и маршрутизации • Понимание метрик полевой службы: успешные доставки, отклонения, D+0/D+1, сохранность, рекламации • Опыт работы с мобильными приложениями для полевых сотрудников (отчеты, геолокация) • Опыт внедрения логистических систем или мобильных приложений для курьеров • Высшее образование (логистическое / управленческое / экономическое) • Опыт работы с материальной ответственностью полевых сотрудников работа с нами - это: • Надёжная страховка, внимание к здоровью. В первые недели работы оформляем ДМС со стоматологией, а во время путешествий и командировок оплачиваем страховку для выезда за границу. У сотрудников есть скидки на карты многих фитнес-клубов; • Возможность общаться на всех уровнях менеджмента внутри компании; • Современная техника для работы; • График работы 5/2 • Оформление по ТК, конкурентный оклад + ежемесячная премия • Развитие и карьерный рост в Ozon. Приветствуем участие в конференциях и повышение квалификации, даём доступ к одной из крупнейших онлайн-библиотек • Скидки в магазинах и ресторанах от BestBenefitsСвободная атмосфера и динамичный молодой бизнес — без лишней бюрократии и вот этого всего • Возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerceПохожие вакансии
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Румянцево, Саларьево, Филатов луг, Тютчевская
БКК Коломенский
Договорная
Москва. Станции метро: Румянцево, Саларьево, Филатов луг, Тютчевская
RWB (Wildberries & Russ)
От 288 000 до 288 000 руб.
Москва. Станции метро: Румянцево, Саларьево, Филатов луг, Тютчевская
ЛУКОЙЛ
Договорная
Москва. Станции метро: Румянцево, Саларьево, Филатов луг, Тютчевская
Орион Интернейшнл Евро
От 110 000 до 140 000 руб.
Москва. Станции метро: Румянцево, Саларьево, Филатов луг, Тютчевская
V7
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Румянцево, Саларьево, Филатов луг, Тютчевская
ТСЗП