Обязанности:
О компании: более 10 лет мы создаем продукты для красоты и здоровья. О проекте: Beautyclub365 - онлайн платформа-сообщество по подписке в сфере естественного омоложения, красоты и ухода за собой. Мы создаём пространство, где участницы получают экспертный контент, живые эфиры со спикерами и поддержку комьюнити на пути к своим целям. Мы ищем комьюнити-менеджера, который станет сердцем Beautyclub365: будет встречать новых участниц, вовлекать, удерживать и помогать им получать максимум пользы от подписки. Что предстоит делать: Онбординг и конверсия триала Приветствовать новых участников, помогать с навигацией по платформе; Доводить до первого результата (просмотр эфира, выполнение задания) для конверсии триала в подписку; Контролировать ключевые показатели онбординга. Удержание и реактивация Выявлять «молчунов» (отсутствие активности более 7 дней) и проводить персональную реактивацию; Вести личную коммуникацию с отказниками триала, собирать обратную связь. Модерация и контент-активности Работать в закрытом канале и чатах на платформе; Создавать ежедневные рубрики, опросы, обсуждения — поддерживать живую атмосферу; Модерировать контент: удалять спам, токсичные сообщения, разрешать конфликты. Допродажа/ повышение тарифа Выявлять активных участниц Базового тарифа и инициировать предложения по переходу на другой тариф; Сбор UGC и отзывов; Собирать истории успеха, результаты «до/после», отзывы участниц; Передавать материалы продюсеру для использования на страницах продаж; Работа со спикерами Составлять и контролировать расписание эфиров; Оформлять документы (договоры, акты); Собирать материалы для анонсов; Аналитика и отчётность; Замерять ER, доходимость до конца эфира, конверсию в просмотр записи; Готовить еженедельный отчёт продюсеру; Исследования Проводить опросы в чатах, голосования, NPS-анкеты; Проводить интервью с участницами по скрипту (кастдевы). Мы ищем человека, который: Имеет опыт работы комьюнити-менеджером / аккаунт-менеджером / менеджером по работе с клиентами в онлайн-проектах (от 1 года); Понимает механики удержания, вовлечения и реактивации в подписных сервисах; Умеет выстраивать тёплую персональную коммуникацию в переписке; Не боится цифр: работает с метриками, анализирует результаты, делает выводы; Самостоятелен и проактивен — не ждёт задач, а видит точки роста; Грамотно пишет, чувствует tone of voice аудитории; Имеет опыт работы с чатами (Telegram, платформы онлайн-курсов); Знаком с документооборотом (договоры, акты). Что мы предлагаем: Интересный динамично развивающийся продукт, который приносит пользу; Удобный формат работы: гибридный/ удаленный; Оформление по ТК РФ (трудовой договор); Достойная и своевременная заработная плата (оклад и КПИ); Обучение и развитие за счет компании; Возможность влиять на продукт и расти вместе с компанией.Похожие вакансии
Графический дизайнер (digital-продукт, beauty-сфера)
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская, Гражданская
BeautyClub365
От 80 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская, Гражданская
BeautyClub365
От 100 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская, Гражданская
BeautyClub365
Менеджер по продажам (beauty-сфера)
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская, Гражданская
ANCOR