Обязанности:
Наш клиент — международная компания в сфере прямых продаж и CPA-маркетинга с собственным контактным центром, работающим на европейские рынки. В связи с развитием CJM-направления компания открывает позицию Проектного менеджера с фокусом на рост доходности на каждого клиента. Это не операционная поддержка. Это роль с прямым влиянием на выручку. Чем предстоит заниматься: Вести полный цикл CJM-проектов: от анализа текущих процессов до запуска тестов и контроля результатов Искать точки роста доходности на каждом этапе клиентского пути Разрабатывать и внедрять механики upsell, cross-sell, повторных продаж и удержания Формировать гипотезы и запускать A/B тесты: каналы коммуникации, логика обработки лидов, CJM-сценарии Анализировать воронку продаж и поведение клиентов, готовить отчётность на основе данных Взаимодействовать с отделами продаж, аналитики и IT для оптимизации процессов Участвовать во внедрении AI-инструментов: автоматизация обработки лидов, AI-подсказки операторам, автоматические сценарии коммуникаций Управлять roadmap проектов: контролировать сроки, ресурсы, результаты и масштабировать успешные решения Кого ищет наш клиент: Специалиста с опытом Project Manager / Product Manager / CJM Manager или схожим опытом в контактном центре или продажах Кандидата с подтверждённым опытом запуска проектов с измеримым влиянием на выручку, конверсию, LTV или повторные продажи Человека, который понимает CJM и воронки продаж не в теории, а на практике Специалиста, умеющего работать с гипотезами, A/B тестами, аналитикой и CRM-системами Того, кто умеет вести несколько проектов одновременно и не теряет темп Кандидата с опытом кросс-функционального взаимодействия: продажи, аналитика, разработка Уверенного пользователя современных AI-инструментов Вы не подходите на эту позицию, если: У вас нет опыта работы с клиентским путём и воронками продаж Вы не можете показать конкретные результаты своих проектов в цифрах Вам некомфортно работать с данными и делать выводы на их основе Вы привыкли согласовывать каждый шаг и не готовы принимать самостоятельные решения У вас нет опыта запуска A/B тестов или работы с CRM-системами Что предлагает компания: Ключевую роль в развитии нового CJM-направления внутри международного бизнеса Прямое влияние на рост LTV, конверсии и повторных продаж Работу в связке с отделами продаж, аналитики и IT — без лишней бюрократии Участие во внедрении AI-инструментов и автоматизации процессов Удалённый формат работы, график 5/2 Пространство для инициативы, самостоятельных решений и построения процессов Гибкое обсуждение условий в зависимости от опыта и экспертизы кандидата В сопроводительном письме укажите: какой проект вы запускали и как он повлиял на выручку или LTV — в цифрах.Похожие вакансии