Менеджер онлайн бутика

Команда Pítkina в поисках менеджера онлайн бутика 🤍 Ищем внимательного и ответственного сотрудника, который станет частью нашей команды и будет обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов на всех этапах взаимодействия Обязанности: - Обработка входящих запросов клиентов через мессенджеры, социальные сети, телефон и электронную почту - Приём и сопровождение заказов: от оформления до момента вручения, включая контроль отгрузки и взаимодействие с курьерскими службами - Работа с претензиями: оперативное реагирование на обращения, умение проявить эмпатию и найти решение возникающих вопросов, которое удовлетворит обе стороны - Ведение wish-листов клиентов и информирование о поступлении интересующих товаров - Соблюдение стандартов клиентского сервиса компании - Оформление сопроводительных документов, необходимых для отгрузки заказов - Поддержание порядка на рабочем месте и соответствие корпоративному дресс-коду Требования: - Опыт работы от 1 года в сфере клиентского сервиса (опыт в fashion-индустрии будет преимуществом) - Владение CRM-системами, уверенные навыки работы в Word и Excel - Опыт работы с платежными системами и транспортными компаниями - Грамотная устная и письменная речь - Высокий уровень ответственности, стрессоустойчивость, внимательность к деталям - Умение работать в команде, готовность к многозадачному режиму и ориентация на результат Условия: - График работы: сменный, с 11:00 до 22:00 - Система оплаты: оклад + KPI - Скидки на продукцию компании - Комфортное рабочее пространство, оборудованная зона отдыха и питания - Офис в центре Москвы с развитой инфраструктурой поблизости - Дружная команда и возможности профессионального роста внутри компании. Ждём ваш отклик!