Обязанности:
Управляющий краткосрочной арендой О компании Европейская компания по управлению краткосрочной арендой, портфель — 30-40 апартаментов. Работаем с платформами Airbnb и Booking.com, используем channel manager Guesty и системы динамического ценообразования PriceLabs / Beyond. В связи с реструктуризацией бизнеса открываем новую позицию. Этапы и формат работы Старт (1-3 месяца) — полная занятость Приоритетная задача — запуск новой инфраструктуры с нуля: создание аккаунтов, миграция объявлений, полная настройка и параметрирование. Это конкретный проект с чётким результатом. После запуска — гибкий формат После завершения настройки нагрузка снижается. Возможны два сценария в зависимости от кандидата: Частичная занятость (0,5 ставки) — текущее операционное управление Полная занятость с расширением зоны ответственности — координация команды на месте, работа с клиентами, развитие процессов Задачи на старте (приоритет) Запуск платформ Создание новых аккаунтов Airbnb и Booking.com Миграция 30-40 объявлений и существующих броней в новый аккаунт Настройка синхронизации: Guesty ↔ Airbnb ↔ Booking.com Параметрирование объявлений (Guesty) Полная проверка и исправление ошибок в существующих объявлениях Переработка описаний, фото, условий, кодов входа Настройка автоматизаций и модулей Guesty Ценообразование (PriceLabs / Beyond) Анализ рынка, внедрение стратегии динамического ценообразования Регулярный мониторинг и корректировка тарифов Текущие операционные задачи Управление объектами Ежедневный мониторинг отзывов и оперативное реагирование Ведение таблицы ремонтов и технического состояния по каждому апартаменту Составление графика ремонтных работ, координация мастеров (электрик, сантехник, мелкий ремонт) Диагностика проблем: грамотный сбор информации от клиента, определение типа вмешательства и передача нужному специалисту Координация команды Удалённое управление уборщицами: ежедневное распределение по апартаментам, составление расписания через Guesty Координация агента на месте (контроль состояния объектов по инструкциям) Управление непредвиденными ситуациями: незавершённая уборка, потоп, проблемы с электричеством, отоплением Организация переселения гостей при неустранимых проблемах Административное Управление депозитами и спорными ситуациями Закупка расходных материалов и управление запасами Ежемесячный Excel-отчёт по выручке на основе данных channel manager Перспектива развития По мере роста компании предусмотрено расширение роли: Координация увеличивающейся команды на месте Работа с клиентами: входящие звонки, звонки после выезда, сбор обратной связи Создание и ведение livrets d'accueil (гостевые книги) для каждого объекта Требования Обязательно Организованность, самостоятельность, умение работать в многозадачном режиме Уверенное владение Excel Системное мышление — умение выстраивать процессы, а не просто исполнять задачи Готовность оперативно реагировать на срочные ситуации Будет плюсом Опыт в управлении недвижимостью или краткосрочной аренде Опыт работы с Airbnb, Booking.com, Guesty или аналогичными системами Опыт координации операционных процессов: логистика, отели, клининг, сервис Французский язык — приветствуется Английский язык — приветствуется Мы предлагаем Полностью удалённая работа Чёткая первая задача с конкретным результатом — никакой размытости на старте Гибкость по формату занятости после запуска Реальный карьерный рост внутри компании Работа в международной среде (Франция, европейские платформы) Для отклика приложите резюме и коротко опишите релевантный опыт.Похожие вакансии