Оператор Сall-центра (ПК и Ноутбуки)

О компанииRESTEKO — сеть магазинов в Москве и один из крупных продавцов б/у игровых ПК и ноутбуков. Мы работаем с refurbished-техникой популярных брендов и расширяем присутствие: открываем новые точки и усиливаем отдел клиентского сервиса. Нам требуется оператор колл-центра, который разбирается в компьютерной технике и способен компетентно консультировать клиентов. Обязанности Принимать входящие обращения от клиентов: телефон, мессенджеры, онлайн-форма. Давать точные консультации по подбору ПК или ноутбука под задачи и бюджет клиента. Работать только с тёплым входящим потоком (заявки с сайта, Авито, Яндекс Маркета). Сопровождать клиента до момента покупки: передавать информацию менеджерам точки или фиксировать заказ. Взаимодействовать с техниками и сборщиками для уточнения характеристик и доступности конфигураций. Участвовать в формировании качественного клиентского опыта. Требования Опыт работы с клиентами от 1 года (желательно в продажах техники или телефонии). Базовое понимание компьютерной техники: возможность объяснить отличия конфигураций и помочь с выбором. Навык убеждённого и корректного общения, грамотная речь. Способность работать в команде и выполнять задачи без формального подхода. Доброжелательность и честность. Условия Работа в офисе/магазине в Москве. График 2/2 или 4/2 — по договорённости. Только входящий поток без холодных звонков. Оплата: фикс + % от оформленных заказов. Предоставляем обучение, скрипты и CRM. Почему RESTEKO Большой объём обращений — отсутствие простоев. Минимум бюрократии. Команда с общими профессиональными интересами. Молодой коллектив и возможность роста. Пиши "Хочу в команду Resteko", без данного сообщения обращения не рассматриваются.