Специалист единого контактного центра

ФГБУ ГНЦ ФМБЦ имени А. И. Бурназяна ФМБА России – крупнейший многопрофильный лечебно-диагностический и научный центр, объединяющий поликлинические, диагностические и стационарные службы. Центр является флагманским учреждением российского здравоохранения в области биофизики, радиационной и ядерной медицины и безопасности, хирургии и трансплантологии, нейрохирургии, гематологии, онкологии, урологии и андрологии, неврологии и нейрореабилитации, реаниматологии, а также современной диагностики заболеваний и инновационных биомедицинских технологий. Обязанности: приём и обработка входящих звонков, а также инициативные звонки пациентам; предоставление информации о работе медицинского центра, услугах и специалистах; запись пациентов на приём к врачам, координация визитов; работа с медицинской документацией и базами данных пациентов; обработка обращений и жалоб пациентов, направление их в соответствующие подразделения; поддержание высокого уровня удовлетворённости пациентов качеством обслуживания. Требования: образование не ниже среднего профессионального; грамотная устная и письменная речь; коммуникабельность, вежливость и умение находить общий язык с людьми; стрессоустойчивость и способность работать в условиях многозадачности; знание основ медицинской терминологии и принципов работы медицинских учреждений будет являться преимуществом; умение работать с компьютером и офисными программами на уровне уверенного пользователя; навыки работы с системами учёта пациентов и обращениями (CRM). Условия: работа в крупном государственном многопрофильном медицинском центре; официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; конкурентная заработная плата, система премирования за высокие показатели работы; обучение и профессиональное развитие; дружный коллектив и поддержка со стороны руководства; испытательный срок — 1 месяц; льготное медицинское обслуживание.