Обязанности: Обработка и управление заявками, поступающими в Service Desk заказчика, включая их регистрацию, классификацию, приоритизацию и контроль исполнения в установленные сроки; Организация и контроль процессов, связанных с поставкой расходных материалов, ремонтом печатающей техники, вывозом отработанных материалов, а также удаленной настройкой и диагностикой печатающих устройств; Предоставление консультационной поддержки сотрудникам заказчика по вопросам, связанным с эксплуатацией, обслуживанием и устранением неисправностей печатающей техники; Взаимодействие с внешними партнерами и подрядчиками, контроль выполнения их обязательств в рамках заключенных соглашений, а также мониторинг качества предоставляемых услуг; Ведение отчетности и документации по обработанным заявкам, анализ статистических данных для оптимизации процессов обслуживания и повышения уровня удовлетворенности заказчика. Требования: Высшее образование; Уверенный пользователь MS office, Outlook; Желателен опыт работы на проектах сервиса печати.
Похожие вакансии
Договорная
Москва
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации