Обязанности: Активные продажи: консультирование юридических и физических лиц по услугам музея, проведение переговоров, выполнение личного и командного плана продаж. Поиск партнеров (туроператоры, школы, корпоративные клиенты), презентации, участие в городских событиях. Аналитика: анализ продаж и посещаемости, подготовка отчетности. Полный цикл работы с договорами на экскурсионное обслуживание и услуги. Участие в разработке и актуализации прейскуранта цен. Привлечение, отбор и координация работы внештатных экскурсоводов и гидов. Контроль качества экскурсий, соблюдение стандартов обслуживания. Подготовка отчетов для начисления зарплаты внештатным сотрудникам. Помощь в обеспечении бесперебойной работы администраторов кассовой зоны и залов (составление графиков, контроль соблюдения стандартов сервиса). Участие в обучении и адаптации новых администраторов на рабочем месте. Консультирование посетителей музея по вопросам режима работы, стоимости билетов, правил посещения, доступной среды, расположения объектов. Разрешение конфликтных ситуаций на территории музея-заповедника Сбор и анализ обратной связи от посетителей для улучшения качества обслуживания. Требования: Опыт работы с людьми: От 2 лет в сфере продаж, клиентского сервиса или административной работы (музеи, туризм, event,). Конфликтная компетентность: Умение сохранять спокойствие, находить компромиссы и снимать напряжение в спорах с посетителями. Организаторские способности: Опыт координации небольшой команды (администраторы, кассиры, смотрители) — хотя бы на уровне смены или проекта. Знание ПК: MS Office, работа с кассовыми программами и CRM-системами (желательно). Условия: Официальное оформление по ТК РФ, полный соцпакет. График: 5/2 с двумя выходными (понедельник, вторник). Дополнительные премии по результатам работы. Место работы: исторический комплекс «Кусково» и/или «Останкино».
Похожие вакансии