Обязанности:
Привет!Мы - Меридиан. Если коротко, мы делаем так, чтобы у Самоката, Вкус Вилла, Магнита и Ленты всегда были классные курьеры, сборщики и сотрудники в залах. Сейчас мы ищем в команду Оператора.Нам нужен человек с опытом работы в контакт-центре, который не боится больших объемов звонков.Если ты умеешь находить общий язык с разными людьми, держишь фокус на задачах и хочешь стабильной удаленки - нам точно по пути! Чем предстоит заниматься: Еженедельно обзванивать курьеров, которые давно не выходили на линию; Задача - напомнить о себе, выяснить причины простоя и помочь вернуться к работе или организовать возврат экипировки (100-200 звонков) Срочные задачи от заказчика. Бывает, что на линии нужны дополнительные курьеры здесь и сейчас; Ты будешь прозванивать базу, чтобы оперативно закрыть потребность и вывести людей на смены; Если курьер пропал на 5+ дней, мы не теряем его. Мы связываемся с исполнителями, выясняем причины оттока и мягко мотивируем их вернуться (50-70 звонков в день); В среднем предстоит совершать 120-200 звонков в день; Учет и отчетность. Все результаты общения фиксируем в Google-таблицах, Битрикс; Что мы предлагаем: Зарплата до 60. 000 руб, (45.000 – окладная часть + бонусы и KPI); Удаленка. Работаем из дома, но нужен стабильный интернет и компьютер/ноутбук; График. 5/2, нормированный рабочий день с 10:00 до 19:00 (по МСК); Рост. Есть перспектива карьерного роста и обучения. Можно вырасти до адаптолога или супервайзера штата; Ты нам точно подходишь, если: У тебя есть опыт работы в колл-центре или оператором (от 6 месяцев). Идеально - в сфере аутсорсинга или доставки; Ты уверенно работаешь в Битрикс24, Google таблицами. Знание ELMA будет твоим супер-скиллом; Легко находишь контакт с разными людьми, умеешь слушать и задавать правильные вопросы; Умеешь планировать день, работать с большими объемами данных и ничего не упускать; Стрессоустойчивый. Общение с курьерами - живое, бывают сложные ситуации, но ты умеешь сохранять спокойствие и оставаться профессионалом; Если после прочтения, ты чувствуешь, что справишься и готов к нам присоединиться, ждём твой отклик!Похожие вакансии