Обязанности:
Ключевые задачи: Анализ данных и эффективности процессов Финансовый анализ, а также фин. моделирование Выявление узких мест, избыточных или дублирующих этапов, а также возможности повышения скорости, качества и эффективности обслуживания клиентов Формирование требований на автоматизацию рутинных операций Активное участие в разработке и внедрении новых продуктов, услуг или программ лояльности для премиум-клиентов, связанных с изменениями бизнес-процессов Проведение анализа обращений/претензий/жалоб и формирование рекомендаций для руководства/отдела продаж Подготовка аналитических отчетов, оценивающих качество работы по претензиям Проведение обучения и консультирования команды по новым или усовершенствованным процессам Активное взаимодействие с операционным подразделением и другими департаментами для успешной реализации преобразований Что важно для нас: Высшее образование в области экономики, финансов Релевантный опыт работы в области анализа данных и эффективности процессов не менее 1 года Понимание банковских продуктов, процессов и нормативов Опыт работы с премиальным сегментом ФЛ (дополнительное преимущество) Уверенные навыки работы с аналитическими инструментами (Excel, Power BI ) знание SQL приветствуется Опыт проведения претензионных исследований и подготовки рекомендаций для руководства\отдела продаж Опыт работы с автоматизированными системами учета претензий (дополнительное преимущество) Опыт работы с улучшением качества CJM, претензиями, жалобами Знание методов оценки и анализа претензий (дополнительное преимущество) Что предлагаем: График работы: 5/2 (офис с 09:00 до 18:00, короткая пятница) Официальное оформление в соответствии ТК РФ Конкурентный уровень дохода: оклад + премии Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу Доплата к отпуску и больничному листу «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет» Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения Корпоративная паритетная пенсионная программаПохожие вакансии
Копирайтер в Департамент премиального бизнеса (Orange Premium Club)
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская
Банк ПСБ
Аналитик в Департамент продуктов розничного бизнеса
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская
Банк ВТБ (ПАО)
Главный аналитик в Департамент цифрового корпоративного бизнеса
От 160 000 до 160 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская
Россельхозбанк
Бизнес-аналитик (коммерческий департамент)
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская
Антал Таланты