Обязанности:
Задачи: Контроль соблюдения стандартов обслуживания сотрудниками Дилерского центра Взаимодействие с руководителями смежных подразделений по вопросам улучшения качества выполнения стандартов и качества обслуживания Клиентов Внедрение процедур, инструкций, регламентов по повышению удовлетворенности клиентов процессом продаж и обслуживания Работа с обращениями Клиентов: сбор, аналитика, решение проблем Клиентов Ведение отчетов по требованию дистрибьютора; Отслеживание динамики установленных показателей качества; Контроль работы сотрудников Front Line (администраторы, менеджеры, Сервисные консультанты) , контроль за соблюдением стандартов; Участие в проверках качества автомобилей и независимых экспертизах; Работа с процедурами и проектами дистрибьюторов (качество базы данных, оценка рисков по претензиям и т. п.). Нам нужен человек, который: Имеет аналогичный опыт работы в автомобильном бизнесе. Умеет вести переговоры в том числе в стрессовой ситуации Знает основы законодательства о защите прав потребителей Обучаем и способен работать с большими объемами информации Имеет опыт непосредственного взаимодействия с Клиентами Имеет высшее образование и является уверенным пользователем ПК Мы предлагаем: Возможность самореализации Стабильный стандартный график работы 5/2. Сб и Вс - выходный дни Премиальный автосалон, где сверкают автомобили и пахнет вкусным кофе Насыщенная корпоративная жизнь, работа в активном, дружном коллективе. Официальное оформление по ТК РФ Белая заработная плата, стабильный доходПохожие вакансии
Визитный Мерчендайзер (м. Домодедовская)
До 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Зябликово, Орехово, Домодедовская, Красногвардейская
Градус
Мастер ногтевого сервиса (м. Домодедовская)
От 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Зябликово, Орехово, Домодедовская, Красногвардейская
4hands
Продавец в салон МТС (м. Домодедовская)
От 80 000 до 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Зябликово, Орехово, Домодедовская, Красногвардейская
Розничная сеть МТС
Специалист по работе с населением (м. Домодедовская, ЖК Ясеневая)
От 105 000 до 105 000 руб.
Москва. Станции метро: Зябликово, Орехово, Домодедовская, Красногвардейская
ПИК-специализированный застройщик
Специалист службы безопасности
От 87 000 до 87 000 руб.
Москва. Станции метро: Зябликово, Орехово, Домодедовская, Красногвардейская
АНОВО МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
От 120 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Зябликово, Орехово, Домодедовская, Красногвардейская
Buhanov Group