Комьюнити-менеджер/Менеджер по работе с клиентами

Управляющая компания нового поколения Pure Home Comfort ищет Комьюнити-менеджера. Мы создаем комфорт и высокое качество жизни в домах от St. Michael и убеждены, что каждодневный уют, порядок и дружественную среду в доме может обеспечить тот, кто его спроектировал и построил, а значит - вложил душу. Обязанности: Развивать клубы по интересам для резидентов ЖК. Проводить интервью с клиентами и выявлять их интересы. Разрабатывать концепции клубов и план их развития. Формировать и реализовывать контент-план клуба. Вести коммуникацию с участниками клубов и обрабатывать их запросы. Поддерживать активность участников и администрировать клубы. Планировать и организовывать мероприятия и активности внутри клубов. Подбирать площадки, подрядчиков, материалы и партнеров для мероприятий. Привлекать партнеров к сотрудничеству и софинансированию активностей. Участие в мероприятиях и дополнительные услуги клиентам. Готовить коммерческие предложения, выставлять счета и контролировать оплаты. Выполнять плановые показатели по выручке. Собирать обратную связь от клиентов и улучшать клиентский опыт. Анализировать использование инфраструктурных пространств и развивать их. Контролировать расписание мероприятий и предлагать улучшения. Анализировать активность клиентов и эффективность клубов. Внедрять улучшения в клубные форматы, услуги и активности. Требования: Опыт в комьюнити, в организации мероприятий или клиентском сервисе. Опыт развития сообществ, клубов или клиентских активностей. Хорошие коммуникативные навыки, умение общаться с аудиторией. Клиентоориентированность; Способность быстро реагировать на меняющиеся потребности аудитории. Условия: график работы 5/2 - с 10:00 до 19:00; все социальные гарантии, оформление по ТК РФ с первого дня; рабочее место: м. Полежаевская / м. Хорошевская, МЦК Зорге