Обязанности:
RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Чем предстоит заниматься: Распределение нагрузки и планирование рабочих задач длякоманды (10-15 человек). Контроль выполнения KPI (объем, SLA, AHT, качество) каждымспециалистом и командой в целом. Проведение ежедневных планёрок/брифингов, оперативноерешение эскалаций. Управление сменами и графиками (при необходимости обработки вранние/поздние часы). Контроль качества и экспертиза. Развитие и наставничество. Подготовка регулярных отчетов для руководства по ключевымметрикам команды. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ Офисный формат работы Бесплатное питание в офисе (шведский стол) Программа ДМС для сотрудников (со стоматологией) Обучение продуктам и процессам компании Возможность профессионального роста в одной из ведущих e-commerce/IT-компаний Адрес: Москва, Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, ЖК Авеню 77. Что мы ожидаем от вас: Опыт работы в поддержке от 2 лет, из них 1 год в роли наставника/тимлида Образование: Средне-специальное (логистика, менеджмент, экономика,управление персоналом). Приветствуется дополнительное образование вобласти менеджмента. Продвинутая аналитика и работа с данными: Уверенная работа вExcel/Google Таблицах (сводные таблицы, формулы, построение графиков).Навык анализа больших массивов данных для выявления тенденций Экспертное знание процессов маркетплейса (логистика, финансы, документы) Умение выявлять системные проблемы и предлагать решения Лидерство и ответственность за результат команды.Похожие вакансии
Главный юрист отдела сопровождения урегулирования убытков (страхование)
От 120 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Южная, Чертановская, Севастопольская, Каховская
Страховая группа МАКС
Руководитель отдела продаж (Супервайзер)
От 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Южная, Чертановская, Севастопольская, Каховская
FIT / Finch Industrial Tools
Супервайзер поддержки отдела продаж
Договорная
Москва. Станции метро: Южная, Чертановская, Севастопольская, Каховская
ЮТИМ
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Южная, Чертановская, Севастопольская, Каховская
RED SOLUTION
От 250 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Южная, Чертановская, Севастопольская, Каховская
Мельник
От 250 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Южная, Чертановская, Севастопольская, Каховская
Мельник