Обязанности:
О компании «Залив Эксперт» помогает людям после залива квартиры или помещения: фиксируем повреждения, считаем ущерб, готовим документы и сопровождаем клиента на следующих этапах. У нас стабильный поток заявок круглый год, понятные регламенты, CRM и команда менеджеров, оценщиков и юристов. Кого мы ищем Нам нужен человек, которому можно доверить первую личную встречу с клиентом. До осмотра менеджер уже консультирует клиента: выясняет детали, объясняет порядок действий, сроки, стоимость и дальнейшие шаги. Но на объекте клиент впервые видит представителя компании лично. Поэтому задача выездного эксперта — не просто приехать, сделать замеры и фотографии. Нужно спокойно провести осмотр, аккуратно зафиксировать повреждения, ответить на уточняющие вопросы и передать в офис материалы, по которым дальше можно работать. Эта работа подойдёт человеку, который умеет общаться с людьми, внимательно относится к деталям, аккуратно заполняет документы и понимает, что на объекте представляет компанию. Что нужно делать выезжать к клиентам на осмотры квартир и помещений после залива; осматривать повреждённые помещения; фиксировать повреждения стен, потолков, пола, дверей, окон, мебели, техники и другого имущества; делать замеры помещений и повреждённых участков; делать подробные фотографии повреждений; составлять схемы каждого осмотренного помещения с отметками повреждений; заполнять акт осмотра по регламенту компании; отвечать на вопросы клиента объяснять дальнейшие шаги; передавать сложные вопросы менеджеру, оценщику или юристу; загружать фото, акт, схемы и другие материалы в облако. В среднем за день может быть 3–4 выезда по Москве и Московской области. Что важно в этой работе Осмотр после залива — это не формальность. От качества осмотра зависит, насколько точно получится рассчитать ущерб, подготовить заключение и помочь клиенту получить компенсацию. Важно замечать детали, грамотно описывать повреждения, делать понятные фотографии, составлять схемы помещений и не терять информацию, которая может повлиять на дальнейшую работу. Клиенты на объекте часто задают дополнительные вопросы. Нужно отвечать спокойно и уверенно, не спорить и не обещать лишнего. Важны базовые навыки общения, переговоров и клиентского сервиса: нужно поддержать доверие к компании и не превращать личную встречу в формальный замер. Нам подойдёт кандидат, который грамотно и уверенно общается с людьми; умеет производить спокойное профессиональное впечатление; внимателен к деталям; аккуратно работает с документами; умеет делать качественные фотографии; готов работать по понятному регламенту; нормально относится к разъездной работе; выдерживает насыщенный день с несколькими выездами; понимает ответственность за акт, фото, схемы и переданные материалы; умеет объяснять сложное простыми словами; не теряется, когда клиент задаёт вопросы. Будет преимуществом юридическое образование; опыт в оценке ущерба, страховании, недвижимости, ремонте, эксплуатации помещений или ЖКХ; опыт выездной работы с клиентами; опыт консультаций, переговоров или продаж; понимание, как устроены претензии, досудебное урегулирование и судебные споры; умение пользоваться лазерным дальномером, рулеткой и уровнем. Юридическое образование — плюс, но не обязательное требование. Важнее грамотная речь, внимательность, клиентоориентированность и готовность работать по стандартам компании. Условия стабильный поток заявок круглый год; фиксированная оклад + бонусы за результат; дополнительные премия за качественную работу без ошибок, правок и переделок; полностью оплачиваем транспорт, выдаём корпоративную карту «Тройка»; оплачиваем мобильную связь, выдаём корпоративный смартфон; офис в 1 минуте от МЦК Измайлово; современная CRM и автоматизированные рабочие процессы; понятные регламенты без воды; поддержка менеджеров, оценщиков и юристов. Как устроена работа Перед осмотром вы получаете заявку, связываетесь с клиентом, подтверждаете адрес и время. На объекте проводите осмотр, делаете замеры, фотофиксацию, схемы помещений, заполняете акт и отвечаете на вопросы клиента. После осмотра загружаете материалы в облако. Если вопрос выходит за рамки вашей компетенции, его берёт менеджер, оценщик или юрист. Скорее всего, нам не по пути, если вы ищете только офисную работу; не готовы к выездам по Москве и области; не любите общаться с клиентами; относитесь к документам как к формальности; не готовы работать по регламенту; не готовы отвечать за качество переданных материалов. Как откликнуться В отклике коротко ответьте на вопросы: Был ли у вас опыт выездной работы с клиентами? Есть ли опыт консультаций, переговоров или продаж? Есть ли опыт в юриспруденции, оценке, страховании, недвижимости, ремонте или ЖКХ? Готовы ли вы к 3–4 выездам в день по Москве и Московской области? Подходит ли график 5/2 с выходными в среду и четверг? Когда готовы приступить к работе? Если вы умеете сочетать внимательность, грамотную коммуникацию и ответственность за результат — будем рады познакомиться.Похожие вакансии
От 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Семеновская, Партизанская, Черкизовская, Измайлово
ОБИКС
Помощник оценщика / выездной специалист
От 30 000 до 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Семеновская, Партизанская, Черкизовская, Измайлово
РЕПОРТ ГРУПП
Помощник оценщика недвижимости/оценщик
Договорная
Москва. Станции метро: Семеновская, Партизанская, Черкизовская, Измайлово
Фотограф-курьер (помощник оценщика)
Договорная
Москва. Станции метро: Семеновская, Партизанская, Черкизовская, Измайлово
Инвестиционно-консалтинговая Группа SRG
Фотограф-курьер (помощник оценщика)
Договорная
Москва. Станции метро: Семеновская, Партизанская, Черкизовская, Измайлово
Инвестиционно-консалтинговая Группа SRG
От 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Семеновская, Партизанская, Черкизовская, Измайлово
Русская Служба Оценки