Ведущий менеджер по сопровождению клиентов

Компания «Курьер Сервис Экспресс», одна из крупнейших курьерских компаний в России, приглашает кандидата на вакансию Ведущего менеджера по работе с действующими клиентами. Обязанности: Решение всех возникающих вопросов по закрепленным Клиентам; Консультация Клиентов по предоставляемым услугам, срокам доставки; Заключение договоров от имени организации; Проработка нестандартных сервисов для Клиента, а также поиск оптимальных вариантов взаимодействия; Подготовка, организация и проведение встреч с Клиентами самостоятельно или при участии вышестоящего руководства (руководителя группы или его заместителя); Предоставление отчетности Клиентам (отчет по грузам Клиента, KPI, отчеты по форме клиента при необходимости); Предоставление отчетности руководству; Анализ и дальнейшая проработка отчетности по «недоставленным» отправлениям, уточнение информации по местонахождению отправлений; Разработка и принятие мер для удержания Клиентов и допродажа сервисов; Урегулирование спорных или сложных вопросов с Клиентами или внутри компании самостоятельно или с привлечением вышестоящего руководства; Работа с дебиторской задолженностью Клиента (отслеживание, принятие мер для ускорения получения оплат); Помощь менеджеру в расчете тарифов для Клиентов на основании себестоимости. Требования: Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года; Пользователь ПК; Активность, грамотная речь. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня; Офис в 5 минутах от метро Технопарк; График работы 5/2 c 09:00 до 18:00 ( суббота, воскресенье и все гос.праздники выходные дни); Фиксированная часть 80 000 на руки; Перспектива развития внутри компании; Дружный коллектив.