Обязанности:
ООО «Кефир-Групп» приглашает в команду внимательного и ответственного специалиста, который станет надежной опорой для отдела продаж и будет обеспечивать качественное сопровождение действующих клиентов компании. Основная задача должности — оперативная обработка заказов, взаимодействие с клиентами и внутренними службами компании, решение возникающих вопросов и обеспечение высокого уровня клиентского сервиса. ВАЖНО: Обратите внимание на расположение офиса. Ваши будущие задачи: прием, обработка и сопровождение заказов действующих клиентов; работа с системой EDI: прием, подтверждение и корректировка заказов; контроль корректности заказов и своевременности их исполнения; взаимодействие с клиентами по вопросам поставок, ассортимента, документов и условий сотрудничества; обработка рекламаций, претензий и спорных ситуаций, поиск решений совместно со смежными подразделениями; контроль возвратов и корректности оформления сопроводительной документации; взаимодействие со смежными службами компании: отделом продаж, складом, логистикой, бухгалтерией и производством; информирование клиентов об изменениях ассортимента, цен, условий поставки и других важных изменениях; консультирование клиентов по текущим вопросам; контроль документооборота с клиентами; подготовка отчетности и предоставление необходимой информации по запросу руководителя; поддержание актуальной информации о клиентах в учетных системах компании; участие в повышении качества клиентского сервиса и оптимизации внутренних процессов. Мы будем рады видеть Вас в нашей команде, если Вы: имеете опыт работы с клиентами, заказами и документооборотом; уверенно работаете в 1С; имеете опыт работы с EDI-системами; владеете навыками деловой переписки и телефонного общения; умеете работать с большим объемом информации и несколькими задачами одновременно; внимательны к деталям и не допускаете ошибок в документах и заказах; умеете сохранять спокойствие и доброжелательность в сложных ситуациях; ответственны, организованны и ориентированы на результат; готовы работать в команде и взаимодействовать с различными подразделениями компании. Что Вы получите: работу в стабильной развивающейся компании; официальное трудоустройство согласно ТК РФ; своевременную выплату заработной платы; обучение продукту и внутренним бизнес-процессам компании; дружный коллектив и поддержку коллег; возможность профессионального роста внутри компании.Похожие вакансии