Обязанности:
Клиентский менеджер-администратор клиентского пространства Maltseva Style Maltseva Style — бренд женской одежды с закрытым форматом работы и персональным сервисом. Клиенты приходят к нам по предварительной записи, через личную коммуникацию, примерки, работу с базой и сопровождение заказа. Мы ищем сильного, собранного человека, который сможет держать клиентский контур и пространство одновременно: работать с клиентами онлайн и офлайн, сопровождать примерки и продажи, поддерживать порядок в клиентском пространстве и не теряться в ежедневной операционной работе. Что входит в работу - — работа с клиентами в переписке, по телефону и в шоуруме; — ведение и развитие действующей клиентской базы; — запись клиентов, подтверждение визитов, координация примерок; — сопровождение продаж и заказов онлайн и офлайн; — сборка вещей на примерки, отправки и клиентские запросы; — контроль порядка в шоуруме, на рейлах и в зале; — участие в развеске, базовой подготовке пространства и поддержании визуального стандарта; — ведение CRM (Битрикс), рабочих таблиц (Google Sheets) , фиксация клиентской информации; — координация текущих клиентских и операционных задач в течение дня; — взаимодействие с курьером, подрядчиками и внутренней командой в рамках своей зоны ответственности. Нам нужен человек, который — имеет опыт работы с клиентами в fashion - premium или luxury-сегменте; — умеет работать не только с входящими запросами, но и с действующей клиентской базой; — грамотно и спокойно пишет и говорит; — чувствует стиль, такт и высокий стандарт сервиса; — любит порядок, умеет держать пространство и не пропускать детали; — может одновременно быть внимательным к клиенту и собранным в операционных задачах; — не ждёт постоянных инструкций, а умеет сам ориентироваться в задаче; — уважает корпоративную культуру, регламенты и внутренние стандарты компании; — заранее знакомится с брендом и приходит на собеседование подготовленным. Важно - Это не классическая роль «продавца в зале» и не классическая роль офис-менеджера. У нас закрытый формат работы. Пространство объединяет функции офиса и клиентской зоны. Поэтому нам нужен человек, который умеет работать в живом, собранном, аккуратном формате, где важны и коммуникация, и порядок, и самостоятельность. Будет плюсом — опыт работы с CRM, Bitrix24, Excel, 1C; — английский язык; — опыт работы с постоянными клиентами и персональными продажами; — насмотренность, гибкость и умение быстро находить нужную информацию в открытых источниках. Условия — работа в Москве; — полный рабочий день (11-20.00) ; — график 5/2; — доход обсуждается индивидуально по результатам собеседования. В сопроводительном письме просим коротко ответить на 3 вопроса. 1. Что вы знаете о Maltseva Style? 2. Почему вам интересна именно эта роль? 3. Почему, по вашему мнению, вы подходите на неё? Без письма кандидат не будет рассматриваться.Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами / Администратор
От 60 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Парк культуры, Кропоткинская
Группа компаний Аландр
Менеджер по работе с клиентами/администратор
От 110 000 до 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Парк культуры, Кропоткинская
Гранд
Администратор по работе с клиентами
От 40 000 до 40 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Парк культуры, Кропоткинская
Автономная Некоммерческая Общеобразовательная организация Классный Проект
Администратор-менеджер по работе с клиентами (Одинцово)
От 85 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Парк культуры, Кропоткинская
Европейский Гимнастический Центр
Администратор клиники/Менеджер по работе с клиентами
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Парк культуры, Кропоткинская
Центр эстетики тела Body s club
Администратор-менеджер по работе с клиентами (Некрасовка)
От 85 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Парк культуры, Кропоткинская
Европейский Гимнастический Центр