Мастер-консультант слесарного цеха

Кто мы GRAFIT — специализированный сервис по обслуживанию, диагностике, русификации и дооснащению премиальных китайских автомобилей: Li Auto, ZEEKR, VOYAH и других. Сейчас ищем мастера-консультанта — человека, который умеет держать клиента, организовывать процессы и быть лицом сервиса. У нас: — поток клиентов — сильный бренд — контент и медийность — команда — современный подход к сервису — рост компании по нескольким городам В нaшeй кoмпaнии вы пoлучаете : Интереcную работу в дружном кoллeктиве; Koмфоpтные уcлoвия рабoты; Cтабильнaя, кoнкуpентнaя заработная плата; Перспектива карьерного и профессионального роста; Требования: Хорошие навыки активных продаж и запасных частей Грамотная поставленная речь Знание конструкции автомобиля Опыт работы мастером-консультантом или сервисным консультантом от 1 года будет преимуществом Умение работать в режиме многозадачности Готовность нести ответственность за результат своей работы Ответственность и дисциплина Обязанности: Встреча клиентов и консультация по вопросам обслуживания и ремонта автомобиля Приём автомобилей в работу и оформление заказ-нарядов Выявление потребностей клиента и продажа дополнительных услуг компании Согласование стоимости, сроков и перечня работ с клиентом Контроль выполнения работ на всех этапах ремонта Взаимодействие с техническими специалистами и диагностами Информирование клиента о ходе работ и согласование дополнительных ремонтов Выдача готового автомобиля клиенту Работа в CRM-системе Контроль качества выполненных работ и уровня удовлетворённости клиентов Выполнение планов по выручке, среднему чеку и дополнительным продажам Поддержание высокого уровня клиентского сервиса в соответствии со стандартами GRAFIT Главная задача мастера-консультанта — обеспечить максимальную загрузку сервиса, высокий средний чек, качественную коммуникацию с клиентом и высокий процент возврата клиентов