Оператор call-центра (интернет магазина)

Компания «РеМо» — аккредитованная федеральная IT-компания. Мы — команда профессионалов, которые уверенно ведут компанию к новым высотам! За 15 лет работы мы зарекомендовали себя как надежный поставщик комплексных IT-решений для крупнейших федеральных клиентов. Сегодня в нашей команде более 350 сотрудников в 17 филиалах по всей стране. На счету компании — более 50 успешно реализованных проектов. С чем предстоит работать:Вы будете принимать входящие звонки и обрабатывать заявки с сайта. Никаких «холодных» обзвонов. Клиенты уже знают, чего хотят, или ищут профессиональную консультацию. Ваша задача — помочь подобрать совместимое оборудование, сориентировать по цене и наличию, выставить счет и довести клиента до покупки. Обязанности: • Прием и обработка входящих обращений (звонки, чаты, почта).• Консультация по ассортименту: сетевое оборудование, серверы, СХД, кабельная продукция, периферия.• Подбор аналогов и проверка совместимости (например, модули SFP/SFP+, кабели и трансиверы).• Работа в CRM (ведение сделок, проставление задач).• Выставление коммерческих предложений и контроль отгрузок.Наши пожелания:• Важно: Знание «матчасти». Вы понимаете разницу между коммутатором и маршрутизатором, знаете, что такое SFP-модуль, патч-корд и IP-камера (или готовы жадно это изучить за 2 недели).• Грамотная речь и навыки деловой переписки.• Умение работать в режиме многозадачности (CRM, 1С, телефония).• Опыт в продажах будет плюсом, но горячее желание развиваться в IT важнее. Условия: • Возможность работать на удаленном формате после испытательного срока.• Официальное трудоустройство с первого дня, полностью «белая» зарплата.• График 5/2 с 09:00 до 18:00 • Офис: м. Станция Горьковская, Костина д.3 БЦ Новая площадь.