Специалист технической поддержки / младший системный администратор

Обязанности: Прием, регистрация и первичная обработка обращений пользователей. Техническая поддержка сотрудников по вопросам рабочих станций, офисного ПО, почты, доступа к корпоративным системам. Подготовка и выдача техники сотрудникам: ПК, ноутбуки, мониторы, телефония, периферия. Установка и настройка Windows, драйверов, офисного ПО, антивируса и стандартного корпоративного набора программ. Настройка учетных записей и доступов по утвержденным заявкам: почта, Bitrix24, 1С/терминальный доступ и другие системы. Диагностика и устранение типовых неисправностей оборудования, ОС, сети, принтеров и МФУ. Поддержание актуального учета техники, расходников, перемещений и выдачи оборудования. Выполнение регламентных операционных задач ИТ-службы и контроль их закрытия. Взаимодействие с подрядчиками и сервисными центрами по гарантийному ремонту и закупкам. Подготовка простых инструкций, чек-листов и базы знаний для пользователей. Эскалация сложных инцидентов руководителю ИТ-департамента с фиксацией статуса и результата. Требования: Опыт работы в технической поддержке, helpdesk или младшим системным администратором 1-2 года; Уверенное знание Windows 10/11, базовой диагностики ПК, ноутбуков, периферии и офисного ПО; Понимание базовых сетевых принципов: IP-адресация, DNS, DHCP, Wi-Fi, подключение сетевых принтеров; Опыт подготовки техники к выдаче: установка ОС, драйверов, ПО, антивируса, подключение периферии; Аккуратность в работе с заявками, учетом техники и доступов, готовность закрывать пользовательскую операционку; Грамотная письменная и устная коммуникация с пользователями; Уверенная работа с Windows, браузерами, офисными приложениями и удаленной поддержкой; Windows 10/11, Microsoft Office/LibreOffice, Яндекс 360/корпоративная почта, Bitrix24, 1С на уровне поддержки пользователя, RDP/удаленная поддержка, антивирусные решения; МФУ, принтеры, сканеры, IP-телефония, рабочие станции, ноутбуки, мониторы. Условия: Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата. График работы 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00. Работа в офисе компании (на месте работодателя). ДМС после прохождения испытательного срока. Возможность профессионального роста внутри ИТ-департамента. Участие в развитии ИТ-инфраструктуры компании. О компании ТД «Медведь» — это группа компаний, более 5 лет производящая и поставляющая технику для государственных и промышленных нужд РФ. Мы реализуем собственные научные разработки, инвестируем в инновации и гордимся сильной командой профессионалов. Присоединяйтесь к нам и станьте частью будущего российской промышленности!