Менеджер по управлению изменениями (Change manager)

Обязанности: Централизация и развитие процесса управления ИТ-изменениями на базе ITSM/ITIL; Проектирование жизненного цикла ЗНИ: статусы, согласования, контроль исполнения; Классификация изменений по рискам и влиянию, координация планирования релизов; Автоматизация процесса в Jira: workflow, роли, SLA, отчетность; Синхронизация Change/Release Management с проектной деятельностью и RUN-процессами; Планирование ИТ-ресурсов: нагрузка, приоритеты, спринты; Разработка КПЭ, анализ эффективности и внедрение улучшений; Взаимодействие с ИТ-командами, бизнесом и архитекторами; Требования: Опыт работы в управлении ИТ-изменениями (Change Management) от 2 лет Практика построения процессов на базе ITSM/ITIL; Уверенная работа с Jira: проектирование процессов, ТЗ на автоматизацию, настройка workflow, отчетность; Опыт разработки регламентов и процессной документации; Понимание взаимодействия Change/Release с инцидентами, проблемами и проектами; Системное мышление, навыки анализа процессов; Опыт внедрения централизованных процессов в распределенных командах; Отличные коммуникационные навыки, умение работать на стыке бизнеса и технологий; Условия: Работу в аккредитованной ИТ-компании; Центральный офис у метро «Водный стадион»; ДМС со стоматологией после прохождения ИС; Профессиональное развитие: курсы, тренинги и базы знаний; Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии; Корпоративные мероприятия и дружный коллектив; Свободный стиль в одежде; Достойную Вашего профессионального уровня зарплату; Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный.