Начальник службы приема и размещения / Front office manager

Отель международной сети Penta Moscow Arbat 4* открывает вакансию Руководитель службы приема и размещения. Мы ждем структурного, системного и ответственного профессионала своего дела. Готовы рассмотреть кандидатов с опытом на позиции заместителя руководителя СПиР. Обязанности: Управление службой приема и размещения отеля с номерным фондом 228 номеров; Подбор, обучение, мотивация сотрудников службы; Консультирование гостей по возникающим вопросам в соответствии с установленными нормами, требованиями и стандартами бренда; урегулирование конфликтных ситуаций; подготовка заездов групп и ВИП гостей; Работа с жалобами гостей; Взаимодействие с отделом по вопросам миграции по постановке гостей на миграционный учет; контроль выполнения требований законодательства в части миграционного учета; Контроль соблюдения стандартов, процедур, трудовой и финансовой дисциплины, проверка финансовой отчетности службы, проведение инвентаризаций; Выполнение плановых показателей бюджета; Контроль правильности применения тарифной политики; Разработка новых услуг, акций по продаже, направленных на выполнение бюджета. Требования: Опыт работы в отельном бизнесе не менее 3х лет в аналогичной должности; Опыт работы в отелях от 200 номеров; Опыт в обучении и мотивации персонала; Ответственность, внимательность, пунктуальность, доброжелательность в общении; Грамотная устная и письменная речь; Уверенное знание английского языка; знание второго языка будет преимуществом; Умение работать в команде. Условия: Работа в необычном пространстве, молодежном коллективе и непринужденной атмосфере в самом центре Москвы; Никакой скучной униформы и бейджиков, мы предоставляем джинсы и футболки в качестве униформы; Оформление согласно ТК РФ; График работы 5/2; Проживание в отелях сети Pentahotels по всему миру по корпоративным тарифам; Корпоративное питание, ДМС, тренинги.