Обязанности:
Пользователи Яндекс Go ежедневно обращаются в службу поддержки, в том числе и в социальных сетях: задают вопросы, высказывают претензии, делятся своими идеями по улучшению сервиса. Мы ищем сотрудника, который будет оперативно им помогать и обрабатывать входящие сообщения. Вам предстоит общаться с пользователями и водителями, принимать меры для их безопасности и комфортного использования приложения. Чем предстоит заниматься: принимать входящие обращения и осуществлять поддержку клиентов и партнеров в чатах, помогать им с любыми вопросами, более 80% коммуникации - письмо; взаимодействовать с коллегами из смежных отделов для успешного решения трудностей наших пользователей; развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса. Мы ждём, что вы: грамотно пишете и говорите, умеете слышать и чувствовать собеседника; имеете компьютер и можете обеспечить тишину во время работы; быстро учитесь и хорошо работаете с большим объёмом информации. Мы приветствуем, если вы: уже работали в поддержке и имеете аналогичный опыт; вели личный блог или группу в социальных сетях; готовы учиться и узнавать новое. Мы предлагаем: официальное трудоустройство с первого дня обучения; полностью удаленную работу на своем оборудовании (ПК или ноутбук); график работы на выбор: 2/2 10:00-22:00 по МСК; сдельную оплату труда и возможность самостоятельно влиять на свой доход; отличную команду руководителей и наставников; возможность карьерного роста, как горизонтального, так и вертикального.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 100 000 до 120 000 руб.
Москва
Восточные строительные технологии