Обязанности:
Мы — Easyful, современный фулфилмент-центр, который помогает селлерам маркетплейсов с обработкой заказов. Наш склад — это место, где товары принимаются, хранятся, упаковываются и отправляются клиентам. Мы работаем с разными категориями товаров. Сейчас находимся в поиске Менеджера по сопровождению клиентов. Мы предлагаем уникальную возможность стать частью команды, которая задает тренды и меняет рынок. Ждем отклик! Чем предстоит заниматься: Работа с клиентами (Account Management):- Увеличение среднего чека и расширение спектра услуг.- Поддержание ежедневной связи: ответы на вопросы, обучение, встречи.- Формирование лояльности (поздравления, укрепление отношений).- Сбор досье на каждого клиента: цели, контакты ЛПР, финансы, текущие задачи. Операционное управление (Приемка и Отгрузка):- Приемка: Регистрация заявок из чат-бота, оперативный запрос ТЗ, контроль процесса со стороны склада, проверка детализации услуг в МПФИТ, работа с браком (создание карточек).- Отгрузка: Контроль статусов в МПФИТ, своевременный запрос ШК поставок (WB) или ШК коробов (Ozon).- Контроль: Исправление ошибок в МПФИТ через чат управления, проверка корректности данных. Решение проблем и отчетность:- Разрешение спорных ситуаций (недовоз/пересорт, запрос видео с приемки).- Взаимодействие с ведущим менеджером по сложным кейсам и компенсациям.- Ежедневное планирование задач и отчетность на собраниях.- Своевременное заполнение отчетности (отчеты, COPs, ГПР). Наши ожидания: Опыт работы от 1 года в сопровождении или продажах услуг; Знание Google таблиц, Microsoft Word, Excel; Уверенное владение ПК; Коммуникабельность, доброжелательность, нацеленность на результат, ответственность. Наши преимущества: Оборудованное рабочее место (график 5/2 с 09.00 до 18.00); Мы ценим идеи – 10 000 руб. за инновации; Крутой бонус 70% на изучение английского Skyeng; Обучайся новому – оплатим 100% затрат за курсы; Спортзал за наш счет – годовой абонемент в сетевой клуб; Фонд помощи сотрудникам; Поздравления в праздники (день рождения, свадьба, рождение ребенка); Вкусный кофе и снеки в неограниченном кол-ве. До встречи на собеседовании!Похожие вакансии
До 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Южная, Чертановская, Варшавская, Кантемировская
Ventra
Менеджер/специалист по заказам
От 110 000 до 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Южная, Чертановская, Варшавская, Кантемировская
Глобал Фуд
Менеджер по заказам (продукты питания)
От 78 000 руб.
Москва. Станции метро: Южная, Чертановская, Варшавская, Кантемировская
Авоська, Cеть универсамов
Менеджер по заказам на строительство саун
От 150 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Южная, Чертановская, Варшавская, Кантемировская
Класс Сауна
От 115 000 до 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Южная, Чертановская, Варшавская, Кантемировская
Янков Сергей Геннадиевич
От 80 000 до 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Южная, Чертановская, Варшавская, Кантемировская
Джи Пи Эм