Обязанности: - Приём обращений клиентов по телефону и электронной почте. - Регистрация и обработка обращений в системе ведения заявок. - Проведение первичной диагностики, определение причин и устранение неисправностей в работе каналов связи. - Взаимодействие с инженерами подрядных организаций во время установки сетевого оборудования и при аварийно-восстановительных работах. - Взаимодействие с инженерными службами операторов связи. - Обеспечение бесперебойной работы каналов связи, с использованием установленных средств мониторинга и управления. - Восстановление и настройка повреждённого оборудования. Требования: - Высшее или среднее профессиональное техническое образование (предпочтительно в сфере связи/информационных технологий) или также студенты старших курсов. - Ответственность, внимательность, исполнительность, обучаемость. - Грамотная письменная и устная речь. - Умение доступно объяснить пользователю какие действия от него требуются. - Продвинутый пользователь ПК (MS Word, MS Excel...). - Желание развиваться в сфере сетей передачи данных. Преимуществом будет: - Понимание принципов работы сетей передачи данных, активного сетевого оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы). - Знание и понимание стека протоколов TCP/IP или модели OSI. - Опыт использования утилит ping, trace. - Опыт работы с системой мониторинга Zabbix. - Опыт работы с оборудованием MikroTik. Условия: - Офис расположен в 5 минутах ходьбы от метро Академическая. - дружный коллектив, кофе и печеньки.
Похожие вакансии